信阳公司：开展“315”活动 让客户用电更贴心

　　随着一年一度的3.15国际消费者权益日如期而至。3月15日，信阳供电公司组织党员服务队深入辖区村镇社区，开展以“四零三省”“代理购电”“网上国网APP”为内容的“优化电力营商环境”主题宣传活动，履行社会责任、改进工作作风、树立服务品牌形象，积极营造“用心服务、放心消费”的和谐供用电关系。　　在平桥区洋河镇，该公司焦裕禄共产党员服务队和各台区经理一道进村入户，上门走访，向客户递交属地网格化服务便民卡，详细征询意见建议，排查用电隐患。党员服务队深入田间地头，义务检修春耕排灌设备，宣传电费电价政策。在街道设立的咨询台前，服务人员认真地向往来客户示范“网上国网”APP的使用，介绍支付宝、微信等电费充值方式，耐心地向客户讲解供电“四零三省”服务内容、“代理购电”等相关政策，以及安全用电、节约用电的方法和技巧。　　据悉，为了构建更加安全有序的供用电环境，近日，平桥公司结合农村地区生产生活特点，开展了形式多样的服务活动：规范春耕农具安全使用，告知农户操作拖拉机、播种机等大型车辆在靠近电力线路作业时，要注意保持与电力线路的安全距离，谨防误碰电杆、导线、拉线等，避免造成电力设施破坏，进而引发线路停电，甚至发生人身伤亡事故；劝诫大家在户外垂钓、放风筝等休闲娱乐时，一定要注意观察和避让架空线路，防范意外触电事故；指导居民电动车正确停放和充电，选择良好的通风环境充电，杜绝飞线充电，避免长时间充电，自觉接受安全监管，对自己和他人负责；大力宣传推广“网上国网”APP，满足电力客户“足不出户、网上办电”的需求，做到电量电费等能耗消费信息轻松可查，常规业务指尖办理。　　此次“3·15”活动，信阳公司主动出击，扛起责任，力争用完善的供电保障服务措施，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题，以实际行动促进电力消费，助力地方经济增长。推广宣传活动不仅现场解答、解决了客户用电疑难问题，介绍了网上业务办理、电费电价政策等消费知识，而且，发放了电力行业法律法规、节约用电知识图册、用电业务办理指南、安全用电防护常识等宣传资料，让客户用电安心，消费明白，进一步增进了供电公司与广大电力客户的交流和沟通，有效打通服务群众“最后一公里”。（张曦文刘智祺）