我为群众办实事（一）

编者按：2022年是中国共产党成立101周年，也是党的二十大召开之年。为弘扬伟大建党精神，传承党的优良传统，公司系统大力开展纪念建党101周年系列活动，教育引导广大党员干部统一思想、坚定信心，大力推进“一体四翼”高质量发展，加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。公司各单位持续巩固拓展“我为群众办实事”实践活动的做法成效和典型经验，组织各级党组织、广大党员开展为民服务活动，组织共产党员服务队开展专项行动，将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。

馆陶县公司：“红马甲”进车间助企纾困解难题

馆陶县公司共产党员服务队队员在河北凯特农业机械有限公司向客户了解用电需求，助企纾困解难题。贾磊摄

“你们主动上门帮我们解决用电问题，消除安全隐患，现在的用电环境越来越好，我们企业发展的信心也越来越足了！”7月5日，河北凯特农业机械有限公司相关负责人对国网馆陶县供电公司共产党员服务队在供电保障和优质服务方面所作出的努力连声称赞。

当天，馆陶县公司共产党员服务队队员闫茂龙、张建忠主动上门走访服务，在河北凯特农业机械有限公司拖拉机总装车间帮助企业检查用电设备、消除安全隐患，了解用电需求及负荷情况，助企纾困解难。

“受疫情影响，我们公司的订单有一定程度的积压，当前急需开足马力提升产能，生产任务非常繁重，你们在电力保障和供电服务上给予了我们很大信心。”该企业车间主任向前来走访的党员服务队队员闫茂龙介绍企业用电情况。

当前正值迎峰度夏用电高峰期，企业用电负荷不断增加。为保障企业生产可靠用电，馆陶县公司组织党员服务队走访重要企业客户，及时掌握企业生产经营和用电问题，听取客户对供电服务质量及用电需求方面的意见建议。他们主动到企业生产车间、配电室开展用电检查，细致排查隐患，查出隐患及时协助客户进行整改。

该公司对辖区企业建立常态化联系机制，组织党员服务队队员向企业客户讲解低压作业注意事项以及电力故障简单的处理措施，确保突发情况情况下能够最大限度挽回损失。他们还通过微信群、公众号等新媒体途径积极开展错避峰用电和安全用电知识宣传，实现企业效益和电网安全能力双提高。

“身为共产党员服务队队员，就要对得起自己的党员身份和身上的党徽。我们承诺：随叫、随到、随修，24小时值班，365天无休。为群众办实事，我们一直在路上。”共产党员服务队队员张建忠在生产车间帮助企业检查配电箱时如是说。

据悉，馆陶县公司各服务环节做到内转外不转，通过推广“网上国网”app，介绍线上办理业务，让客户办理业务“一趟不用跑”。此外，该公司还通过“电e金服”新服务模式助企纾困解难题。

在拓展“我为群众办实事”实践活动和助企纾困稳增长工作中，馆陶县公司充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，让党徽始终在服务企业保供电的一线熠熠生辉，持续提升客户用电便利度和获得感，为地方经济高质量发展提供坚强电力引擎和优质供电服务。（贾磊）

元氏县公司：党旗在抢修现场高高飘扬

元氏县公司共产党员服务队队员在和合佳苑进行配变抢修。宋志涛摄

“有你们这样一群小蓝帽、红马甲，俺们用电就是有依靠……”6月30日上午，在元氏县蟠龙路和合佳苑小区前的配变抢修现场，居民们围着满脸汗水、刚刚完成抢修的国网元氏县供电公司共产党员服务队队员，纷纷伸出大拇指连连点赞。

6月30日上午10时30分左右，元氏县公司城郊供电所台区经理曹占军在台区客户微信群看到和合佳苑居民反应小区停电的多条信息，便立即向所长作了情况汇报，所长许力强了解情况后立即安排崔未录、韩子良等共产党员服务队队员赶赴现场实施抢修。由于该小区所在的蟠龙路正在进行路面改造，车辆难以通行，于是服务队队员有的骑自行车，有的骑电动车，各自以最快的速度赶到现场。此时，小区居民因家中停电都下楼急切地等待着。

“来了！来了，这还不到10分钟供电员工就来了，他们是说到做到……”到达现场后，党员服务队队员在简单向物业了解情况后，迅速开始测温、测量等故障排查，没用10分钟，就找到了配变故障点。经过20多分钟的紧张抢修，此次故障被顺利排除。整个抢修过程紧张而又有序，在半个多小时的抢修中，由于天气炎热，党员服务队队员全身的工作服很快就被汗水浸湿，满脸的汗水也顾不上擦拭，所有这些在场的居民客户都看在眼里，感佩在心上。有客户自发买来饮料或搬来西瓜，想着让服务队队员解解渴，却被他们婉言谢绝了。

11时05分，和合佳苑小区成功送电。看到小区居民满意的笑容，参与此次抢修的党员服务队队员也卸去疲惫、轻松离开了。望着服务队队员渐渐远去的背景和随着他们高高飘扬的党旗，小区居民纷纷点赞。（宋志涛刘美君）

泊头市公司：解难题办实事上门服务惠民生

泊头市公司共产党员服务队队员在泊头市瑞美达公司检查配电房、供电线路以及车间用电设备。孟欣摄

“用电设备上的浮尘一定要及时清理，金属线头相接的地方要用套管套牢套严，若用电方面有需要帮助的地方可以给我们打电话，我们将第一时间上门解决……”7月6日，国网泊头市供电公司共产党员服务队队员深入泊头市瑞美达企业开展走访服务活动。

此次走访活动，泊头市公司始终坚持以客户为中心，安排党员服务队队员对企业实行“走访包保”，用心用情用力解决客户烦心事，形成“我为群众办实事”项目清单，解决群众的“急难愁盼”，将一份份“问题清单”变成“满意清单”，将温暖真正送给客户。同时，该公司积极对接企业，提供上门走访服务，通过深入了解企业电力设备运行情况及在用电方面的需求和存在的问题，向企业宣传各项惠企政策，提供“私人订制”服务，开展“供电+能效服务”，为大中型企业提供电量电费分析、综合能效分析等增值服务。

“你们不惧高温走访服务，送来电力政策汇编，给我们答疑解惑，提供政策咨询，真是太感谢了！”瑞美达公司董事长握着前来走访的泊头市公司党员服务队队员的手说道。

截至目前，泊头市公司党员服务队队员累计走访高压客户104户，解决客户诉求11件。该公司主动对接11个市级重点项目，为客户提供更快、更优、更贴心的用电服务和延伸服务，为泊头经济社会发展注入强劲动能。（孟欣）