阜平县公司：用心服务发电光伏客户
国网河北电力 2023年5月10日 4291
“光伏板需要定期清理，这样才不会影响发电量，才会增加发电收益。”5月9日，国网阜平县供电公司共产党员服务队在北果园乡广安村帮助村民检查光伏发电设备时向客户提醒道。
该公司积极围绕光伏发电开展延伸服务，组织人员定期对光伏发电设备、线路、计量装置、光伏发电系统等开展安全隐患排查，现场解决光伏用户、光伏电站遇到的各类难题，并对检查发现的安全隐患提出可行性整改方案，帮助客户及时整改。巡视人员为客户普及安全用电知识，并就设备维护、保养、运行注意事项及常见故障排除方法进行详细指导，提醒客户在恶劣天气情况下提前做好光伏板加固等防范措施，确保光伏发电设备的稳定运行。同时，他们还向客户详细介绍光伏电费结算方式，现场指导客户通过“网上国网”app、电话、微信等方式查询光伏电费发行情况。
下一步，该公司将持续做好光伏客户供电服务保障工作，为客户提供全方位技术咨询等服务，优化光伏客户办电服务流程，为光伏发电顺利并网创造良好条件。（矫珊珊）
