【春灌保供电】邯郸公司：贴心服务走在前 春灌电力有保障

“浇地真是太方便了！每年到了开春浇麦子的时候，供电公司的师傅都会为我们检查线路、井台和变压器，不用我们操心都提前准备好了。”2月23日，正在给小麦浇灌返青水的馆陶县路桥乡清城村村民张连海，频频竖起大拇指对供电公司的春灌保电服务赞不绝口。

随着气温的逐渐回升，河北省大规模春灌由南向北陆续开展。邯郸作为河北省最南端，国网邯郸供电公司早安排、早部署、早筹划，及时响应春灌用电需求，强化设备监控运维，加大线路运行维护力度，通过无人机、可视化、智能监控平台、在线监测系统等数字化技术手段，全面做好农排线路、配电台区、排灌设施隐患排查，提高线路巡视到位率和缺陷发现率、消除率。该公司加强客户侧设备隐患治理，做好安全用电指导，全力以赴为农户提供优质的供电服务，定期对辖区高低压线路进行巡视、检查，重点对农户用于灌溉的电源线、断路器及保护器进行检查。该公司春灌服务人员广泛宣传“网上国网”app等线上交费渠道，了解农户春灌动向，及时掌握农户用电需求，保障春耕春灌开始后农户能够及时、安心用电。

为做好春灌供电服务保障，邯郸公司组织18支党员服务队，及时解决群众灌溉用电问题，累计出动服务人员500余人，服务区域涉及200余个乡镇。该公司围绕农业灌溉、大棚育苗和特色农产品种植等用电需求，积极发挥网格化优势，将服务关口前移，开展“零距离”服务，开辟春灌用电报装“绿色通道”，优先办理涉及抽水、灌溉、水利基础设施建设等用电业务。对于发生的停电故障，该公司实行“先复电，后抢修”，加强带电作业等科技手段应用，提升故障排查效率，确保农灌设施快速复电。该公司还大量印制了春灌服务明白纸，公布联系方式，在供电所营业厅、驻村服务点、村务公开栏、农业排灌变压器和井台处等醒目位置进行粘贴，并通过用温馨提示的方式在手机朋友圈、微信群、公众号等新媒体进行宣传，同时大力宣传安全用电常识和农业排灌现行电价政策以及交费渠道，通过一系列有效措施切实为区域农业生产作业提供坚强的电力保障和优质服务。

下一步，邯郸公司将借助数字化电网发展趋势，通过数字化全业务支撑平台对所有农排配变在线监督、有效监督、全程监督，实现数据实时、客户省时、复电及时，确保春耕春灌期间所有用电问题都能得到及时处置，大幅提升设备日常运维管理水平和客户用电满意度。（李方方）