【优化营商环境】西峡县公司：提升服务质效 助推企业“加速跑”

　　4月6日，西峡县供电公司组织工作人员对辖区天马汽车制泵公司进行走访，主动上门为企业用户服务，帮助其解决用电方面的实际问题，进一步加强与企业用户之间的沟通联系，及时掌握企业经营状况和用电需求，全力保障企业用户的安全用电和生产经营。　　“你们提供的供电方案和在电价上的优惠政策，使我们公司的生产得到了有力的保障。”公司负责人对来访的工作人员表示感谢。　　良好的营商环境，是企业健康成长的沃土。走访期间，为了更好地服务企业用电，实地掌握用电需求，工作人员主动与企业负责人进行沟通，并就用电服务、提质增效等方面听取客户的意见和建议。对企业配电室、生产车间、库房的电气设备运行状况进行全面检查，发现隐患及时消除，针对部分企业设备老化、自备电源容量不足等问题，提出合理化整改建议。同时，向企业负责人及员工宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措，量身打造“一企一特色”的专属用电服务，全力助推企业发展。　　“每隔几天，供电公司的人都回来帮助我们企业解决用电隐患，及时给予我们用电方面的指导意见，确保了安全生产用电。”企业电工告诉笔者。　　为切实提高供电可靠性，该公司及时通过短信、“网上国网”APP等渠道，点对点向企业推送故障停电范围、抢修进度和计划复电时间等信息，推广网格化主动抢修，做到助企全覆盖；包联责任人每周至少一次深入企业了解生产经营情况，全面排查安全隐患，及时服务到位。对企业报装增容开辟“绿色通道”，缩短业扩报装周期，简化用电手续，确保企业用电需求最快实现，以优质、高效、便捷的服务为企业增效发展当好“电保姆”。　　下一步，该公司将继续深入辖区各大小企业，当好“电小二”，主动作为、靠前服务，及时响应客户诉求，着力优化营商环境，提升客户用电“获得感”，助力县域经济社会高质量发展。（江一帆）