【一线观察】“送服务、解难题、促发展”客户大走访（四）

从企业到高校，从城市到农村，从地市到县域，国网江西省电力有限公司各单位开展的客户大走访活动依然在进行，送的是服务，暖的是人心。

南昌进贤：服务支柱产业发展满足客户用电需求

4月24日，在南昌进贤县医疗器械产业园洪达集团，工人们正在紧张赶制注射器、输液器等医疗器械产品，一派开足马力赶生产的忙碌场景。国网进贤县供电公司走访组来到园区，走进企业，面对面了解客户用电需求，帮助开展用电设备安全检查。

今年以来，进贤县积极推动医疗器械产业转型升级，举全县之力打造千亿产值现代医疗器械科创城。洪达集团是进贤县医疗器械龙头企业，对供电可靠性提出了更高的要求。“我们集团正在进行产业升级，计划3个月内建设新厂，建成之后产能将增加30%左右。”洪达集团总经理吴晋斌说。

响应客户项目用电需求，进贤公司安排专人对接，简化办事流程，开辟绿色通道减少建设周期，安排技术骨干为新厂合理规划线路走向，并在110千伏白圩变电站预留3个开关间隔为客户架设专线，其中一条作为备用线路，安装自动投切装置，以便停电时自动切换至备用线路，让企业用电可靠性大幅提升。

“希望供电公司指导我们降低用电成本，让我们的产品更有竞争力。”走访中，针对客户希望降低用电成本的诉求，进贤公司依据用电采集系统分析客户用电情况，针对性为客户制定降本节支增值方案，引导客户结合自身生产任务和峰谷用电时段合理安排生产时间，尽量利用峰谷电价合理削减用电成本。

景德镇浮梁：专业指导排忧解难供电精益服务高校

4月23日，国网浮梁县供电公司三贤湖供电所工作人员来到景德镇学院开展电力安全检查，重点对校内电力设备、教室、多媒体室、膳宿以及涉及的主供线路、备用线路进行了“拉网式”排查，发现学生宿舍存在不规范电线接头和胶带松动等情况，针对这些用电安全隐患及时进行了消除。

“供电服务真是周到，上次电缆故障多亏了你们，今天又过来帮助检查线路，真的是非常感谢！”学院后勤处余处长感激地说。

景德镇学院是一所公办多科性全日制本科院校，在校师生1万多人。3月19日晚上9时许，学院内电缆突发故障，造成东校区断电，学校的正常教育、后勤食堂、寝室照明无法使用，急切之中，校方拨打电话向供电公司求助。

三贤湖供电所组织抢修人员第一时间赶到现场，协助学校排查停电故障，逐项对校内的配电室、变压器、电缆线路等进行检查。考虑到校方电缆故障点不明，而学校师生众多、不能长时间停电，研究讨论出一套应急方案，临时从就近的县体育馆专线接一根电缆暂时恢复供电。一边紧急排除故障，一边联系协调县体育馆。经过多方共同努力，于次日凌晨排除故障，恢复供电。

“学院的专业电工少，大型一点的故障短时间内处理不了。感谢并希望在供电服务上继续给予指导帮助。”

“请放心，有什么用电问题，我们一定会第一时间提供最好的技术支持和电力服务。”

走访临别之际，供电人许下郑重的承诺。

上饶鄱阳：服务光伏发电赋能乡村振兴

4月11日，国网鄱阳县供电公司共产党员服务队来到10千伏水汊光伏电站开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，详细了解当前光伏电站的运营情况，全方位服务光伏项目。

10千伏水汊光伏电站占用水面60亩，装机容量30千瓦。在2022年，该光伏电站发电量达到32万多千瓦时。

该电站建成后，由于规模小，没有聘请专业电工维护。鄱阳县公司推出结对帮扶服务举措，派出共产党员服务队队员为分布式光伏电站免费开展用电隐患排查，并指导治理。

“光伏板要定期清洗，确保表面干净无明显污渍，才能提高发电效率。”司三庙前供电所客户经理余汉喜在检查光伏板时提醒道。

在10千伏水汊光伏电站，该公司党员服务队队员们对光伏设备进行全面“义诊”，重点对配电柜、光伏板等光伏发电设施进行检查，利用红外测温仪检测接线端子等部位的发热情况，掌握光伏发电设施的运行情况。同时，认真仔细检查该电站的变压器和配电房，做到及时排查、消除安全隐患，确保光伏发电设备安全稳定运行。

“供电公司为我们光伏电站提供技术服务、为我们排忧解难，解决了我们的后顾之忧。”光伏电站负责人李主管由衷说道。(胡小刚吴芬汪晓霞邱文杰程鹏)

信息来源：南昌公司 景德镇公司 上饶公司