固德威方刚：做好产品品质才能充分面对宏观因素的影响

2017能源“思享汇”于9月24日在南京盛大开幕。本次会议以“和时间做朋友”为主题，由逾40家知名能源企业共同助力，近500家新能源企业代表参与，超50家企业高层做专题报告和对话。江苏固德威电源科技股份有限公司副总经理方刚出席并做主题演讲。

以下为发言实录：

我今天分享的主题匠心品质续航分布式光伏，能源思享汇今年的主题“和时间做朋友”，我是非常喜欢的，因为我们常说光阴似箭，时光如梭，可以说时间是公平的，给每个企业的时间都是一样的。时间也是一面镜子，它可以折射出每一个企业发展的变迁和它生存的一些本质。

我们说分布式光伏发展到今天肯定已经进入了一个比较快速的发展阶段，先说品质，它是一个市场的需求，也是客户的诉求，同时也是每个企业共同的追求。如果说我们想和时间做朋友，我们就在时间的长河中我们存活下来，其实一个本质问题就是我们如何能够把这个品质给做好。

今天的方向有三点，行业问题、经营理念和实际行动。

行业问题。不管是今天也好，还是以前也好，大家参加了一些论坛或者是一些相应的活动，都有接触过或者都有了解过，我也不再准备多说。

我们有一些因素，自然因素或者是人为因素，包括设备因素导致整个光伏系统的失效带两的收益完全丢掉了。从我们整个光伏系统来说，从我们的产品到我们的选址、设计、施工、验收、运维，其实它都是影响了光伏品质的每一个节点的。我们要做好品质，只有做好产品品质才能充分的面对宏观因素的影响。

我们简单介绍一下我们经营理念的问题，这个是比较重要的。我们说品质问题，其实品质问题是反映了一个企业的综合能力，它是反映一个公司的综合能力，整个公司经营过程中各个部门的组织协调能力，这也反映出企业在发展过程中的一些经营理念的问题。

从这个角度来说，一个企业能够持续稳定的发展，我们关注三个方面，一个是企业的创新能力，还有一个是企业品牌的影响力，另外就是我们在服务客户过程中的服务水平。其实核心还是产品品质。

固德威是一个专业的制造商，从我们设立之初，我们把品质作为非常重要的一点，这也是我们企业追求品质的一个理念性的东西。

创新的面比较宽，有很多人觉得技术创新或者就是产品创新，在我们企业过程中牵扯到企业的方方面面，营销创新、产品创新，创业模式的创新，包括技术创新和一些文化的创新，综合起来应该是为我们企业持续稳定的发展起到一个非常重要的作用。创新也不能仅仅关注产品新或者技术的创新。

我们说到服务，有些核心的点，以客户为中心的核心理念这是比较本质的东西，我们在服务的过程中能够走进客户的价值链，通过不同方式的一些服务为客户创造价值，提供高效的服务流程，包括一些专业的运维平台，能够跟客户在多维的角度跟客户持续的建立连接，这是一个非常重要的点。

从固德威提出了一个实际的经营理念，品质、价值、服务和固德威的人，这也是一个非常重要的一环，包括我们的使命和愿景也是围绕着客户，为客户创造价值展开的。

我们从品质谈到企业的一些经营理念，以及如何在经营的过程中提升品质，然后提升公司的一些竞争力，为客户持续创造价值，如果仅仅停留在我们说的层面说或者想的层面上是不够的。任何一个时刻都把我们的理念和想法能够转化成实际的行动。创新我们还会关注比较本质的东西，比如技术创新，技术创新从实际应用角度来说有三个面，一个是基础技术，一个是应用技术，还有一个通用技术。其实基础技术更多的比较关注原材料或者电组件结构，包括一些控度的算法，一些散热的技术，通风列出来的方方面面其实都是影响我们基础技术一些关键节点的。通用技术有别于基础技术一点，从我的角度来说，通用技术也是一个基础技术的延伸。从我们设计的一些无连接的理念来提升锂电池的质保时间，包括我们提的一些防火、防雷、防PAD，不管是你常规的两路三路，还是八路的一些技术。

和我们交互相关的，一个人机交互，人机交互牵扯到数据户安全的问题，还有和智能电网的交互，锂电器已经开始从最初的一些工业产品逐步朝着消费类的产品特点去演变，这个特点演变带来的问题，大家对这个产品的一些外观的要求会持续的提升，要求变高。

我们的友商也能体会到一些需求的变化，对自己的产品提出一些新的理念。

应用技术。它更多的从我们产品的一些实际应用的特点来出发的，应用技术是不同技术的整合，信息通讯技术，包括我们说的云计算技术，也包括我们储能技术，和电池之间的整合或者是一些通讯交互技术。实际在运用过程中的一些交易和支付，这也是我们新的智能化的光伏系统所要承担的技术分支，为什么要提这一点呢？大家应该有一些理解，假设我的锂电器要做延保，当时买的质保时间是五年，后面要延保提出一个延保支付的需求，现在大家提的比较多的，机器可能用GPRS的通讯方式，在实际运用过程中有数据流量产生，会有相应的一些数据费用，它也需要持续的对流量进行充值，也有一些相应支付的需求在里面。这个是属于技术革新方面的东西。

锂电池可能从我们说的3H的角度，向高频、高效率、高密度的方向去走。这个是15年的谷歌征集最小锂电池做的一个竞赛，一个获奖的产品是2000瓦的锂电器，它只做到了扑克牌大小，其实和我们现在的一个产品的体积还是有一个非常质的变化的。这个产品做出来和我们能够批量化生产有很长的道路要走。这个事情反映出了一个问题，反映出了一个技术趋势，很多事情通过一些努力是可以实现的，只是说我们实现需要一些时间，需要技术演变达到这个目的。锂电池技术的发展肯定是朝着高频高效高密度去走的，还要降低产品成本的一个道路。

技术方面在实际的应用过程中，我们基础技术、应用技术，不管哪一个技术，最终都要落到产品上面，只有基础技术和产品技术能够和产品技术完美的结合，适时提供高品质性价比的产品，这个产品才是具有价值的。

第二块我们说营销方式的创新也是一个创新。公司围绕太阳能学院大家都有所了解，固德威太阳能学院为行业的发展也做出了自己的努力。它是走进客户价值链，持续为客户创造相应的价值。

第三块是服务。以前我们是被动服务，客户提出来问题然后我们去解决，被动的服务是解决不了问题的，所以我们提出来主动服务。主动服务有一些技术的要求，我们监控数据能够采集和分析。我们做了一些外围的服务方案，两小时的服务圈理念，最终提高全流程的服务意识打造的服务品牌。

第四块也是企业能够降低成本，提高产品品质重要的一环，这是一个绕不开的话题，我相信很多企业已经开始布局，锂电器也应该在这一块有所建树。

总结一下，现在大家都在提中国制造，不管是哪个制，我们都是要响应国家号召，响应客户对我们产品的需求。我们能够避免无序的一些价格竞争。坚守品质，自主创新，真真正正大家和时间做朋友，我们必须要看清方向，坚守品质，才能做到和时间做朋友。

主持人：感谢我们方刚总精采的分享。固德威在智能制造，载质量，在价格上面都有自己的优势，做的非常的不错，在行业里面建立了自己的品牌。我也非常同意不仅仅是价格竞争，更多的是价格跟服务的竞争。你能不能讲一下两个小时的主动服务，你怎么知道他那里会有问题？有的特别是分公司一些比较远的地方，我们怎么提供主动服务？这是大家比较关心的。

方刚：第一点我们要知道问题的发生，有两个途径，一个是客户的时实反馈，我们公司有400电话，有一些对应的销售，会有客服时实连接。一个是信息直接反馈，一个是我们的后台分析，数据都是时实传我们后台里面的。有了这个基础，我们知道问题发生了，有这个基础了，下面我们去规避，去预防，或者去解决。这个解决做到两小时的服务圈，其实我们今年有提，固德威现在在全国有10多辆，接近20辆售后服务车，这个在其他锂电池企业不一定能做得到，我们把每一个点布置到本地化的服务团队，可以做到两个小时路程的辐射圈，

主持人：服务非常的重要，不管是自己组建，我们自己肯定可以查到，系统出问题通过后也可以帮你找到问题，而且把服务作高也是我们行业所必须要的。感谢方总对我们的分享。我们锂电池企业，大家互相追赶，互相奔跑，助推了大家在锂电池行业树立更好的品牌。

本文根据发言整理，未经本人审核。