人民网：（盘锦公司）金秋稻花香 服务显担当
2022-11-14
“冯老板，咱家的电气设备运行状况良好，您有什么事就联系我们供电公司，我们电力‘红马甲’一定护好咱们老百姓的‘米袋子’！”11月10日，国网大洼区供电公司雷锋共产党员服务队走进榆树镇盘锦鑫阳光米业有限公司，全力保障稻米加工企业秋收用电。
每一粒粮食都是“点对点”的服务。走进企业的大门，铺面而来的就是稻米浓郁的香气。企业要生产，电力是关键，大洼公司雷锋共产党员服务队细心排查用户开关、线路及用电设备，对生产车间内稻穗的剥壳、传送、抛光、灌装等全过程生产设备进行“全身体检”，及时消除用电安全隐患。同时，将大米加工企业的电气设备详细信息制作成台账，对于新增加的生产线及时更新设备信息，按年度制订电气设备“体检”计划，在每年企业用电前、用电高峰期、停止生产后和极端天气时上门协助企业排查用电隐患。
每一粒粮食都是“心贴心”的守候。电力有保障，服务有跟进。依据榆树镇地域特色，大洼公司组建“大米加工一条街”服务专班，了解客户用电需求，上门推广“网上国网”，耐心讲解“一网通办”用电业务、电费发票可以包邮到家、“充电日”活动等多种应用功能，并互留联系电话，为大米加工企业开通了服务“绿色通道”。同时，针对“能效账单”中峰谷分析、力调分析等，建议企业根据峰谷电价合理安排生产，给出用能建议，合理降低企业生产成本。
每一粒粮食都是“实打实”的考量。为持续推动企业合规管理，落实好农业生产电价执行规定，大洼公司营销部联合纪检部门，对大米加工企业电价执行情况进行系统排查，积极做好农产品初加工用电执行农业生产电价相关政策解释工作，并做好设备清单甄别。为持续做好增供扩销工作，每年9月份服务队队员都会上门了解用户用电需求及未来用电趋势，协助客户办理“暂停恢复”“减容恢复”等业务，并履行“当日办理，当日送电”供电承诺。同时，大洼公司始终坚持“不停电就是最好的服务”，针对大米加工厂所在线路合理安排设备检修计划，在秋收季节性用电期结束后安排检修，全力保障企业安全生产。
客户满意就是奋进的动力。下一步，大洼公司将坚持以人民为中心的发展思想，不断优化电力营商环境，丰富服务内容，创新服务方式，提高服务品质，全面助力乡村振兴。
