上门服务零距离 经济发展电当先

“你们的服务太好了！不仅帮我们按期投产了40蒸吨电锅炉项目，现在又帮我们查找用电安全隐患。”四川金路树脂有限公司电气负责人陈炳科握着国网德阳供电公司客户经理黄骁的手说道。4月11日，德阳公司主动上门为该企业提供精准全面的用电检查服务，保障企业用户用电安全。当日共发现安全隐患4项。

为全面贯彻落实党的二十大精神，国网四川省电力公司积极开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，进企业、进机关、进乡村，主动对接企业用电需求，强化电力保供，做好供电服务，通过与广大企业零距离、心贴心的沟通与服务，切实发挥稳经济、促发展、强信心的“稳定器”“压舱石”作用，为经济社会高质量发展“充电”。

定制服务优化营商环境

“近期项目在用电方面存在什么问题？还有哪些具体需求？”3月27日，攀枝花市盐边县安宁工业园区内，美利林氯化钛渣及配套钒钛耐磨材料项目现场工人们正在加紧进行厂房桩基施工准备，主体工程已初见雏形。国网攀枝花供电公司市县两级客户经理再次来到建设现场主动服务客户，向该企业副经理叶福生了解项目的进展以及下一步工程的电力需求保障。

今年，攀枝花市委提出“以特色产业发展打头阵，要端好‘铁饭碗’、做强‘钛钒碗’、创造‘金饭碗’，以工业强市为抓手推进新型工业化”。美利林氯化钛渣及配套钒钛耐磨材料项目总投资50亿元，主要建成年产30万吨高端钒钛耐磨材料及60万吨氯化钛渣生产线，是攀枝花市进一步做强“钛钒碗”重点项目之一，项目建成后预计可实现年上缴税收2亿元，提供就业岗位800个以上。

地方产业蓬勃发展，电力生产要素绝不能掉链子。为服务地方项目建设，公司从建设初期通过积极沟通，推出“一企一策”“一周一班车”“一周一上门”等保障措施，有序高效解决线路迁改、间隔扩建等问题。聚焦优化营商环境，公司坚持践行“宁让电等发展、不让发展等电”的承诺，为重点项目和企业建立客户经理联系包保机制，主动走访、对接各地园区、招商等部门，提前介入前期工作，深化全景式“阳光业扩”服务模式，助力企业早接电、早投产，提升企业“获得电力”水平。

对标一流护航产业发展

“在供电公司的帮助下，我们企业实现了内部配电系统双电源供电，并被纳入重要电力用户管理名单，生产经营变得更加有保障了。”宜宾锂宝新材料有限公司电气主管张杰高兴地说道。3月22日，国网宜宾供电公司对该企业的2号主变压器完成送电，为其大规模生产作业加强了用电保障。

今年1月和2月，宜宾的动力电池产业产值高达117亿。各大动力电池企业一路“狂飙”，加速推进重点项目建设并陆续投入运行。

为进一步促进产业发展，公司主动走进企业，宣传分时电价政策，推动大企业用户错峰用电，实现效率最大化。聚焦强化电力保供，公司积极促请政府部门构建完备的保供机制，做好成都大运会等重大活动及重要场所保供电准备工作。同时，仔细解读电力保供形式，提前谋划今年迎峰度夏保供电工作，认真梳理供区内负荷清单，逐户落实保安负荷，在保民生、保重点的前提下让重要生产链条有电可用。此外，公司还主动为客户提供“电力体检”，对隐患做到“通知、报告、服务、督导”四到位，以一流的服务，不断提升客户供用电安全水平，保障企业安全用电。

把脉问诊降低用能成本

“供电公司的师傅们主动帮助我们查找无功补偿装置故障原因，还贴心地指导我们更换故障设备。仅三月份，我们企业就节省了1.6万元的电费。”3月27日，国网广安供电公司客户经理刘小清在上门走访时，邻水县宏度建材有限公司负责人柴天君感激地说道。

据悉，一个月前，柴天君反映近两个月电费莫名的多了一万多元，而今年企业的生产线并没有增加。了解到该情况后，刘小清第一时间提取了该企业最近几个月的电费发票并进行对比，发现最近两个月功率因数调整电费多了一万多元，随后组织用电检查人员立即对宏度建材开展现场用电检查。经检测，发现该企业低压无功补偿装置因多年运行已经损坏，无法起到无功补偿的作用，并热心指导客户完成了无功补偿装置的更换。

走访期间，公司聚焦降低用能成本，主动为客户提供能效服务，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，帮助企业节能提效。针对有资金周转困难的企业，公司通过“电e金融”服务帮助企业降低融资成本，并听取各类市场主体对市场机制、价格机制、结算模式的意见建议，推动市场机制不断完善，服务企业参与市场交易。

电力先行助力乡村振兴

3月27日，国网眉山供电公司东坡区供电中心党委书记邱学良带领“苏小帮”服务先锋队，来到眉山市东坡区永丰村跟踪走访“丰收里”项目新装后的用电情况，并与永丰村支部书记李雪平就天府粮仓电力建设进行深入交流。

“丰收里”项目是永丰村文旅项目打造的重要一环。2022年10月12日，李雪平在“网上国网”提交高压新装用电申请，并在预约查勘时告知：“市政府规划建设的‘丰收里’项目集服务与休闲娱乐于一体，占地面积约1300平方米，建成后将促进永丰村农业与旅游业融合发展。前期因多种原因施工进度受到影响，现在需要加快进度。”接到用电申请后，眉山公司第一时间与用户确认用电负荷情况，组织专业讨论供电方案，实地核实用电项目情况。从受理申请到答复供电方案仅耗时5小时，从报装至完成送电仅花费16天，为“丰收里”项目建设按下“快进键”。

乡村振兴，电力先行。在客户大走访活动中，公司主动对接地方乡村振兴主管部门，积极推进各类乡村振兴项目快建设、早用电，开通绿色通道，提升农村地区普遍服务水平。同时，深入推进乡村电气化，支持乡村旅游、农副产品加工和农村电商用电，聚焦助力乡村振兴。

截至4月7日，公司参与客户大走访人数共计3729人，完成大客户走访2892户，其中各级党委政府部门536户、重点项目及规模以上企业886户，高危重要企业391户，重点民生企业492户，农业生产企业587户。

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