营口公司:主动上门送服务 纾困增效促发展
国网辽宁电力 2022年6月13日 3163
“此次上门走访,主要想了解大家在用电方面有什么困难,对我们的服务有哪些意见和建议。”6月6日,为持续优化营商环境,更好地帮助企业降低用电成本,有效指导客户合理安排用电,国网辽宁电力(营口)雷锋共产党员服务队主动前移服务窗口,对营口自贸区十余家企业进行上门服务。
现场答疑讲政策。队员们采取播放PPT、面对面互动交流、现场答疑解惑等方式为区内多家企业进行电价政策宣讲。座谈会上,该部门负责人以上月电费清单为例,对照峰谷电价和电费开支进行深度分析,并深入地为客户解读代理购电电价等政策,指导客户科学用电、合理用电和节约用电,助力企业纾困解难。
深入交流问需求。队员详细询问企业生产规模、用电情况及用电需求等内容,征求客户对供电服务的意见和建议。在了解到该企业的实际用电情况后,队员们主动讲解分时电价,详细介绍需求响应相关机制,让客户充分了解需求响应的“客户自主性”“灵活性”和“收益性”。队员们真诚为该企业定制“一对一”用电套餐,得到了该企业负责人高度认可。
扎实开展“碳普查”。对走访客户的变压器、配电间等进行全方位“体检”,严格落实用电安全隐患排查治理要求,对检查发现的各类安全隐患问题归类记录,及时下发整改通知书,督促客户按期整改,确保及时消除用电安全隐患。
下阶段,该公司将持续为辖区内所有用电企业提供高效、真诚、便捷、优质的服务,帮助各电力客户解决用电问题,助力企业纾困增效,助推优化营商环境工作再上新台阶。(文/张思宇 于拓审核/刘俊宇)
信息来源:国网营口供电公司