邯郸公司：积极开展营业普查 全面助力提质增效

“您好，我们是供电公司的，来检查下您这里用电设备的安全性。”1月6日，国网邯郸供电公司营业普查人员在中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司进行营业普查，全面检查客户高压运行方式和高压客户的继电保护设备运行情况。

为进一步加强营业管理，规范和整顿供用电秩序，邯郸公司抽调出营销业务能力突出的青年骨干力量成立专项营业普查小组，统筹规划、责任到人，针对高压用电客户开展了大规模普查活动。执行普查工作中，普查小组人员严格坚持“严、慎、细、实”的工作作风，认真确定规范电价的执行情况以及客户安全用电情况，针对发现的营业质量问题，及时制定切实可行的整改计划并严格督促整改工作实施到位；在普查活动中积极推进用电服务质量的提升，仔细检查用户的接户线规格，并对需要增容的用户及时进行处理，避免客户用电“卡脖子”的现象出现；普查时针对用户遇到的各种问题，及时进行现场协调和解决，并耐心解答客户的用电疑问，积极向客户宣传安全用电知识，进行各项政策的宣讲，切实当好客户“贴心电管家”，全力提高客户服务满意度。

截至目前，邯郸公司营业普查活动已普查高压用户149户，发现档案类问题3项、高压用户坐标空缺问题6项，均已进行整改。通过此次用电营业普查活动，该公司进一步提升了营销管理的精益化水平，为全面助力提质增效打下了良好的基础。（杨甜甜杜婷）