周口公司：沟通面对面 服务心连心
国网河南电力 2022年3月4日 4649
“我们提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间，城区一般不超过45分钟，农村地区一般不超过90分钟，特殊边远地区一般不超过2小时。”3月3日晚，在周口电视台《民生面对面》直播间，周口供电公司负责人李德栓细心地为电力客户和媒体解答关心关注的用电问题。 据悉，《民生面对面》是周口市委、市政府为了解民意、落实各项民生工作而开办的一档电视直播问政栏目。周口公司多次参与，把该栏目作为与用户接触的连心桥、监督岗，借此构建联系客户的桥梁和纽带，通过与客户直接的交流沟通，了解客户的用电需求和用电难题，不断提升供电管理和优质服务水平。 在直播中，周口公司相关工作人员回答了如何面对城市发展带来的电力保供问题、在优化营商环境工作方面都有哪些好的举措、重点做好哪些民生实事、今年我市度夏期间供电形势如何、如何贯彻落实好市委五届二次全会暨市委经济工作会会议精神等多个问题。 节目直播期间，一些热心观众将电话打到直播间，该公司工作人员和打进直播间热线的用电客户进行了认真交流，针对他们提出的具体问题进行了详细解答。对于未接入现场的观众电话留言，该公司在节目直播后进行了汇总，交由相关部门答复，要求限期处理，及时向节目组反馈，确保用户的用电问题顺利解决。（苏志明张芜倩）
