沈阳公司：在 “营商下午茶”电力专场活动中解答客户问题
12月24日，沈阳迎来入冬以来最冷的一天，沈阳政务服务中心117室内却是一番暖心景象，一场“以茶惠企、以茶论道、以茶解难”的“营商下午茶”热烈进行着。国网沈阳供电公司相关负责人带队，与7家企业代表交流意见建议，并解答客户的用电问题。
电力供应是企业共同关注的热点问题之一，为此沈阳市营商局和沈阳公司共同举办第63期“营商下午茶”供电专场活动，瞄准用电难点、堵点问题，为企业排忧解难。
“冬季是供热高峰期，我们供热站采用的是双电源。我特别担心，如果突发停电，备用线路是否可实现供电稳定？”沈阳浑南热力有限责任公司能源管理主管张平最先发言，提出疑虑。浑南区供电分公司有关人员的解答给企业吃下“定心丸”。据介绍，该分公司高度重视保暖保供工作，有针对性地对带有供暖负荷的线路编制了“一线一案”保电手册，在重大节日、恶劣天气、冬季供暖期间，有针对性地组织特殊巡视，确保问题及时发现，及时处置，保障线路安全可靠运行。另外，浑南热力的备用线路安全可靠，更是与其他线路实现联网，线路间实现互供互带，可以保证稳定供暖。
对作为以生物发酵技术来制药的沈阳博泰生物制药有限公司来讲，如果经历有序用电，停电将会造成原料作废，将给企业造成巨大损失。对于企业的担忧，沈阳公司有关人员表示，目前，随着煤价回落，电力市场化交易政策落地实施，电力供需稳步趋于平衡，近期未接到有序用电预警信息，企业不用过于忧心。
“没想到昨天企业就实现了供电，特别感谢供电公司帮助解决燃眉之急。”帝人赛史品（沈阳）复合材料有限公司厂长边富家为供电公司解决问题的高效点赞。该企业是宝马配套生产商，因大量订单需要加紧完成，企业希望供电公司可以为企业尽早送电。于洪区供电公司了解情况后，为加快企业外线送电速度，克服工程量大、建设周期短、绿化带移树涉及面广等困难，提前完成送电工作，为企业生产创造条件。
当天“营商下午茶”，沈阳公司对企业关心的代购电政策、电网规划、产权维护等10个问题给予详细解答。
下一步，沈阳公司将通过走访用电客户、微博政策宣讲、视频直播、客户座谈会等多种形式，延伸服务，了解企业和群众的急难愁盼问题，打造窗口无否决服务，通过一站式、主动式、跟踪式服务，进一步提升用户的获得感和满意度。（文/陈龙审核/郑铮 编辑/宋青）
信息来源：国网沈阳供电公司
