国网网站：甘肃陇南公司：又一“自供区”用户告别用电“差异化”

11月17日，随着甘肃省陇南市文县铁楼藏族乡肖家山村最后一块电表的安装到位，肖家山村、演武坪村由小水电厂供电的时代已结束。两村的352户居民如愿以偿的用上了国家电网公司的优质电，放心电。

据悉，这个自供区供电的小水电及工矿区多建于六十、七十年代，同期完成建设的配电设备经过长期运行，已处于严重的老化期，且此类自供区配电网建设标准低，网架结构不完善，电压质量差、供电可靠性低，部分隐患和缺陷长期得不到治理，安全隐患突出，客户享受不到优质的供电服务。随着生活水平的提高，家用电器越用越多，用电负荷需求越来越大，自供区配电设施难已满足客户日益增长的用电需求。

国网甘肃省电力公司陇南供电公司了解此情况后，主动找到当地镇政府及现有供电主体进行商谈，上门服务，为尽早解决村民用电难的问题全力奔走。该公司主动促请政府出台支持性文件，全力压缩历史形成的自供区自供空间，宣贯国家电网公司供电服务好、可靠性高、响应速度快的优势，以及优化营商环境服务举措，让客户了解自供电主体同供电企业在服务意识和服务能力上的差距，通过服务价值创造自供区移交的内生动力，增加客户主动移交意愿，推动自供区整体移交。该公司协助村民解决历史遗留的电价补助问题，深入村民家中，逐户讲解同网同价的优势、转网后客户享受用电的权益，协助村民解决后顾之忧。

经过改造、两个村的配电网设施焕然一新，承载力及供电质量全面得到提升，用户的用电难问题得到彻底解决，公司优化营商环境的服务举措深入人心。截至目前，国网甘肃省电力公司按照国家电网公司接收外部供电区域的工作要求，已完成4家供电区域的改造接收工作。

信息来源：国网网站2021年11月22日