国网南平供电公司服务再升级 客户用电无忧

　　近日，政和县澄源乡停车场公共充电桩顺利投运，标志着政和县首座“集成仓式”乡镇公共充电设施成功落地，为澄源乡居民绿色出行提供了强有力的电源保障。 　

　　随着电动汽车在乡镇的普及率逐步提升，为满足广大居民绿色出行的需求，解决新能源汽车充电难题，国网南平供电公司按照“桩站先行、适度超前”的总体要求，主动对接乡（镇）政府，优化电动汽车服务运营模式，开辟充电桩业扩新装“绿色通道”，推行“一站式”服务，积极推进充电基础设施建设进农村，全力保障乡镇居民绿色出行。

　　近年来，国网南平供电公司全面加快服务升级，强化政企互联应用，在优化电力营商环境、探索实施优质服务方面做了大量的工作。深化高压“三省”、低压“三零”服务举措，持续降低用户办电成本。实施电力业务“跨省通办”，有效解决客户“多地跑”“折返跑”等难点、堵点问题，真正实现“指尖办、就近办”，提升跨省用户办电便利度。积极促进能源消费转型升级，有序推进工农业、服务业、交通运输等行业规模化能源转型，促进地方绿色高质量发展。以“数字营销+政企互联”为抓手，不断创新供电服务模式、完善供电服务举措，服务南平经济社会发展，努力打造最优电力营商环境。

“三零”“三省”服务 为企业发展纾困减负

　　11月3日，国网南平建阳区供电公司派出供电客户经理康伟到南平潮力电缆股份有限公司回访，给企业送上了“业扩配套工程项目审批单”，并详细介绍了施工的方案及目前项目进展情况。

　　近年来，国网南平供电公司积极落实上级决策部署，按照“用上电、用好电、不停电”的服务模式，持续深化“不让项目等电”的特色服务实践，推动压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本、提升供电能力和供电可靠性等一系列惠企政策落实落地，助力企业纾困解难，为南平经济社会发展提供坚强电力支撑。

　　10月17日，潮力电缆公司因为新建厂房，到建阳供电营业厅提交了新装一台800千伏安专变的用电申请。当天，建阳区供电公司就派出供电客户经理康伟及两名同事到现场勘查。10月18日，一张供电方案就递交到了客户手中，康伟向潮力电缆公司负责人戴何遇介绍，从企业专变到公共电源点近600米的电力线路建设，企业不用花一分钱，全部由供电企业出资，戴何遇对供电部门的惠企政策赞不绝口。

　　企业享受用电报装“三零”“三省”服务，在南平并非个例。自2019年国家电网公司推出了“三零”“三省”服务以来，国网南平供电公司持续优化用电营商环境，让企业办电更省时、省心、省钱，让低压小微企业用电报装实现“零上门”“零审批”“零投资”。该公司通过推出一网通办、“先导式”办电、服务智能化、供电方案快速答复、能效增值服务等一系列惠企举措，大大缩短了企业办电时长，降低了企业用电成本，让广大企业用户得到了实实在在的优惠，切实感受到了“获得电力”服务水平的极大提升。截至2022年10月，自实施“三零”“三省”服务以来，国网南平供电公司共计为16255户用户节约成本约1.29亿元。

“跨省通办” 让异地办电无距离

　　“这可解决了我的燃眉之急！”11月6日，当家住武夷山城区的林先生收到供电公司送来的“变压器暂停业务”恢复办理成功的回执，得知他位于江西省上饶市铅山县的竹木加工产成功复工复产，确保了订单的按时完成时，他激动地说道。

　　最近林先生碰到一个难题，他在上饶市铅山县与朋友合伙经营了一个竹木加工厂，上半年因市场不景气原因，为减少电费，他委托朋友在铅山供电营业厅申请了变压器暂停业务。10月，随着市场行情逐渐回暖，林先生的竹木加工厂也陆续接到了不少订单，急需开展复工生产，但林先生与朋友均未在当地，无法到铅山供电营业厅申请办理“暂停”恢复业务。11月5日，林先生抱着试一试的心态，前往国网武夷山市供电公司城区营业厅咨询是否可以跨省办理“暂停”恢复业务。供电营业员告知林先生，从2021年起已全面实行跨省业务联办，并引导林先生下载了“网上国网”APP，指导他在“网上国网”开展业务申请操作，并详细记录了林先生工厂名称、地址、申请办理业务等信息。同时，供电营业人员还与上饶市跨省办电联系人直接联系，将林先生的“暂停”恢复申请相关信息传递至指定专人，第二天，林先生就收到了恢复业务办理成功的回执。

　　作为浙闽赣皖四省边际城市，衢州、南平、上饶、黄山四地经济社会合作紧密，群众异地工作生活、企业跨区经营活动日益频繁，办事常有“多地跑”“来回跑”情况。为此，国网南平供电公司联合其它三地供电公司共同印发了《关于开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》，通过建立即时响应、联席会议、免费邮寄等机制，实现17项电力业务线上线下“异地办理、一次办成”，持续提升群众跨省办电的便利度。

　　目前，国网南平供电公司营业厅已实现跨省业务的“一站咨询”“一窗通办”。企业、群众办理用电业务，只要到就近营业厅综合柜员窗口或通过“网上国网”客户端在线申请，均可跨省办理用电业务、获取电价政策及业务流程等电力业务信息。

　　从推动实行客户办电“三个零天”，到浙闽赣皖四省边际城市电力业务实现“跨省通办”，国网南平供电公司不断聚焦优化电力营商环境，持续提升跨省办电渠道便捷性、客户互动及时性、跨省业务办理准确性，简化内部审核审批手续，打造渠道畅通、优质高效的区域一体化供电服务模式，实现“让客户满意，让党和政府满意”。

织密“充电网” 让出行绿色低碳

　　11月22日，光泽新能源车主王华在李坊乡管密村游玩时发现，当地新投运了新能源汽车充电桩。“没想到在这里也能给爱车充电，以前都要特意跑到城里或是高速上充电，是挺不方便的。”王华意外且欣喜，“现在越来越多地方都有充电桩了，赶时间能快充，不赶时间就慢充，是真方便！”

　　近年来，随着新能源电动汽车的逐渐普及和城市新能源汽车保有量提升，充电设施需求服务日益增多。为了更好满足新发展需要，方便群众绿色出行，助力低碳减排，国网南平供电公司准确把握能源转型发展趋势，着力推动区域内电源结构持续优化，全面促进绿色电力消纳，积极投建新能源汽车充电设备并推广设备应用。2015年12月，福建首个电气化快速充电站在京台高速南平小桥服务区投运。2016年12月，首个“双世遗”国网充电桩在武夷山正式投运。今年，国网南平供电公司将引领新建新能源汽车公共充电桩列为“为民办实事”项目。

　　其中，邵武市作为新能源汽车普及率相对较高的县级城市，除了私家车外，邵武市出租车、网约车、公交车等基本更换为新能源汽车。“这几年，邵武加大新能源汽车充电设施投入，并将建设范围扩大到乡镇。”国网邵武市供电公司分管营销负责人许青云介绍，今年，邵武建成充电站3座，直流快充15个。同时争取项目资金，计划在洪墩、卫闽、金坑等7个没有公共充电站的乡镇立项建设公共充电站。

　　“当前，南平全市已实现新能源充电设施县域全覆盖，适度超前、快充为主、慢充为辅的公共充电网络正加快形成。” 国网南平供电公司营销部党支部书记伍晓冬表示，今年以来，南平全市共新建充电站35个、充电桩186个，力争年底实现全市一二类乡镇全覆盖，着力通过优化充电网络建设，更好服务新能源绿色产业发展，以绿色电能助力绿色出行。（陈书忠 李娟）