国家电网报：22年，从漫坡头村画出一个志愿服务同心圆

3月3日，在甘肃省兰州市西固区柳泉镇漫坡头村，一位老人正在清扫院子。“奶奶，您快放下扫帚，我们来！”身穿红马甲的兰州供电公司百合青年志愿服务队队长伏亮亮和队员们走进院子，接过崔秀兰手中的工具打扫起来。志愿者分头行动，韦凌瀚检查老人家中的线路、开关等，伏亮亮打扫卫生、整理物品，梁凤云则陪老人聊天，一时间，小院里充满欢声笑语。

这群“红马甲”和崔秀兰的缘分要从2001年说起。当年，漫坡头村刚刚完成农网改造，供电员工岳霞君来抄表时敲开了一扇破旧的院门，这里正是崔秀兰家。那年已年过六旬的崔秀兰夫妇无儿无女，身体不好，生活上比较困难。岳霞君将这件事告诉了同事。就这样，一群青年自发组织起来，从给老人交电费、送生活物资做起，开始了帮助崔秀兰家的志愿服务。

2009年，老人家的土房坍塌了半边，志愿者捐款翻建房屋，购置电视、冰箱，将老屋整修一新。也是在这一年，兰州供电公司成立了百合青年志愿服务队。

2016年，崔秀兰老伴过世，剩下年过八旬的老人自己生活。2001年至今，22年来，志愿者换了一批又一批，但帮扶老人的接力从未间断。

2020年3月，兰州供电公司设立“百合接力行 情暖漫坡头”志愿服务项目，创新服务举措，拓展服务对象和内容，此后逐步形成“3+3+3”志愿服务体系，即建立百合青年志愿服务队、基层服务分队、服务小组联动组织，形成规范式、主题式、常态式管理机制，推出老年办电绿色通道、“供电+社区”网格服务、电力大数据赋能特色举措，将助老服务融入日常供电服务，画好服务“同心圆”。

2月24日，兰州供电公司西固供电分公司台区经理钱其铭接到了东川镇梁家湾村党支部书记的求助电话：“老孙家没电了，你们能过来看看吗？”

老孙名叫孙志强，患有先天性失语症，子女常年在外打工，家里遇到用电问题只能到村委会寻求帮助。之前，百合青年志愿服务队西固分队联合社区、村委会摸排登记供区内残障人士、独居老人等特殊群体情况，为他们建立档案，开展针对性服务。孙志强就是登记在册的帮扶对象之一。

钱其铭打开台区线损大数据分析模块，查看孙志强家中的电流曲线，发现孙志强家的用电负荷为零，而所在台区考核表电压电流数据正常，初步判断为内部故障。随后，他和同事李文杰赶到孙志强家处理故障，并将家中老化的电线及开关全部更换。“啪嗒”一声电闸合上，屋内亮堂起来，孙志强向两人竖起了大拇指。

百合青年志愿服务队将服务特殊群体安全用电作为重点工作，应用电力大数据，联动供电服务网格和社区工作网格，为325位老人建立了用电信息档案，并定期为其中26位生活有困难的老人送去常用生活用品。

经过14年的发展，百合青年志愿服务队规模不断壮大，现有9支分队415名队员，开展“大手拉小手 爱心暖空巢”“重阳节送温暖”等活动3700余次，先后获得全国青年文明号、国家电网公司青年志愿服务先进集体、甘肃省青年志愿者优秀组织奖等荣誉。

22年来，这个从漫坡头村画出的“同心圆”不断扩大。百合青年志愿服务队始终践行雷锋精神，号召更多人加入，服务更多独居老人，让志愿服务的百合花在陇原大地上绚烂绽放。

信息来源：国家电网报 2023年03月10日第6版