许昌公司:市县联动排查客户光伏设备运行隐患
“你家这光伏板不发电的原因是光伏逆变器设备损坏,要及时联系厂家进行维修,以免耽误光伏正常发电。”12月20日,在鄢陵县只乐乡郭刘村,鄢陵县供电公司营销服务人员在对客户张杰家中的分布式光伏电站不发电问题检查后说道。
面对冬季大风、雾霾等恶劣天气可能导致客户光伏电站发电效率降低甚至停止发电等实际情况,许昌供电公司从保障居民光伏客户光伏设备靠运行入手,市县联动,积极开展居民光伏客户光伏运行问题排查,全面掌握居民光伏客户光伏设施运行情况,及时帮助解决居民光伏客户实际问题,确保光伏发电设施正常发电。
在排查过程中,许昌公司组织市县营销人员充分利用营销智能稽查监控平台系统,围绕分布式光伏电量异常、光伏并网客户长期无发电量等6方面检查重点,根据系统数据进行认真分析,及时筛选出存在问题的居民光伏客户名单。针对问题名单,该公司组织营销稽查和智能用电工作人员主动提供上门服务,逐户排查梳理问题原因,及时指导居民光伏客户进行整改,切实做到排查一处消除一处,确保光伏发电设备正常运行,保障光伏发电可靠性。
在上门服务过程中,该公司还向居民光伏客户介绍分布式光伏发电有关政策,讲解并网运行中应注意的问题和常见的故障处理方法,为客户推广使用“网上国网APP”进行光伏账单查询,全方位服务居民光伏客户光伏发电。
入冬以来,许昌公司共计排查居民光伏客户光伏异常问题28项,先后对16户异常问题客户进行上门服务,在保证居民光伏客户光伏设施安全稳定运行,增加客户收入的同时,也以实际行动助力绿色能源和乡村振兴发展。(焦永生)