沙河市公司：“村网共建”聚合力 供电服务“零距离”
国网河北电力 2023年6月16日 4010
“村里有了‘电力便民服务点’后，不用出村就能办理用电业务，真是方便又快捷！”6月15日，沙河市周庄办事处高庙村村民石现伟来到村委会“村网共建”电力便民服务点，提出了新增用电诉求。电力网格员韩召波指导客户通过“网上国网”app提交了办电申请，并组织开展现场勘查，当日便完成装表接电。
高庙村电力便民服务点是国网沙河市供电公司设立的首个“村网共建”电力网点，也是村民了解办电业务流程、安全用电知识、电费电价政策的新场所。
今年，沙河市公司创新实施“供电+村委会”服务模式，将高庙村纳入“村网共建”建设试点，按照“政府主导、电网主动、政企联动”的原则，与周庄办事处、高庙村委会签订合作协议，设置村级电力便民服务点，在乡镇服务保障体系中融入电力元素，为群众提供“一站式”用电服务，打通服务群众的“最后一公里”。同时，该公司还发挥政企联合作战优势，建立“小事网格办、急事特殊办、难事共同办”管理体系，定期组织共产党员服务队开展优质服务进农户、进企业等活动，通过“线上微信群、线下网格员”实现组织共建、成果共享，提升客户用电需求响应速度和处理效率，让客户感受到“零距离”的贴心用电服务。
下一步，该公司将总结典型经验和先进做法，推广应用“村网共建”工作模式，有效缩短客户服务链条，真正实现“供电服务效率、应急响应速度、客户满意度”同步提升，以优质服务、可靠供电为乡村振兴赋能助力。（王谢康彭晓伟赵亮）
