新华网：国网张掖供电公司：延伸服务，助力企业 冬季可靠供电
“老周，我们是供电公司的员工，过来看看你们单位有没有用电隐患......”近期，国网张掖山丹县供电公司相关人员对辖区内新城热力供暖公司、电采暖客户、小区换热站等20多家企业检查安全用电情况，帮助企业对负荷侧用设备进行“义诊”，分析诊断客户用电设备健康运行情况，消除用电隐患，确保客户“温暖”过冬。
为确保山丹电网冬季高峰负荷期间安全、稳定运行和可靠供电，满足社会用电需。国网山丹县供电公司结合实际，制定迎峰度冬保供电方案，下发工作要求，党政领导齐抓共管，精细安排部署，逐级落实人员职责。“地毯式”开展设备及线路巡视检查，组织人员对辖区内的高、低压线路进行分片、分段、定人员进行巡查，清除线路附近异物，有效防范因大雪、大风造成的设备、线路故障跳闸事故的发生。对老旧线路、开关、配变、重要客户线路、重负荷线路等重点部位开展精确测温，开展“零点”检修、带电检修，及时处理异常发热点，防患于未然。以“零缺陷”、“零故障”确保线路“零跳闸”，当好客户“电保姆”。
冬季来临，随着气温逐渐走低，冬季用电负荷不断加大，确保冬季用电安全工作刻不容缓。山丹公司组织专业人员走进企业，主动上门服务，开展安全用电检查，及时了解企业客户的实际用电情况，满足用电需求。对设备投入运行时间较长、用电负荷较大的企业客户进行安全用电检查工作，检查客户用电设施，对用电设施进行“健康体检”，并提醒客户加强设备巡视检查，避免因气温骤降和负荷增加引起的配电设施故障，确保电网及客户用电设备的安全运行。同时，公司还积极主动将安全管理延伸到辖区内企业客户，登门走访，征询供电服务工作意见及建议，开通绿色通报快速解决用电需求，当好企业客户“电小二”，全力确保企业客户安全可靠用电。
国网山丹县供电公司积极推行“阳光业扩”，落实“三省”“三零”服务，开辟绿色通道，优化业扩流程，提升办电效率，压减办电时长，公司高、低压平均接电时长缩短至 29天、1.64天。精准落实国家灵活电价政策和阶段性降低企业用电成本政策，推广应用“红绿码”，清理规范转供电加价，确保政策“红利”足额传导至终端电力客户。截至目前，优惠政策惠及8322户电力客户，累计减免电费225.01万元，指导13户大工业用户参与2020年直购电交易，申报电量4145万千瓦时。对符合政策要求自愿参与2021年直购电交易的17户企业，逐户开展上门服务，指导企业积极参与交易，帮助企业节约成本，提升企业经营能力，当好企业客户“电管家”。
信息来源：新华网2020年11月30日
