济源公司：精心服务提高客户“阳光收益”
国网河南电力 2023年3月10日 4418
“现在已进入发电黄金期，要做好设备保养和运行风险防护，实现效益最大化。”3月9日，在王屋山区下冶镇陶山村82千瓦分布式光伏发电站，济源供电公司服务人员段军和王高云认真检查用电设施，向客户指导日常注意事项。
春季温度适宜，空气云层稀薄，能见度高、太阳穿透力强且雨水较少，是光伏设备发电量的高峰期。济源公司坚持“义务检查、隐患查治、风险防控、知识宣传”相结合，细化服务举措，着力提高光伏客户的“阳光收益”。
该公司组建66个服务网格，每个网格由2至3名人员组成，主动深入光伏发电客户，加强供电侧和客户侧用电设施诊断分析，针对发现的问题或潜在隐患做好登记，属于电网侧的及时上报解决；属于客户侧的现场提出整改建议，积极做好技术服务，并提醒客户加强内部设施保养维护，增强光伏设备效益产出。
济源的山区和丘陵面积占88%，受地理环境、气象条件等因素制约，容易影响光伏发电设施运行质量。济源公司结合春季气象特点和地理地貌，按照“一户一策”理念，指导客户通过更换老化电力线、加固光伏板等方式，落实风险防护措施，促进设备多发、满发。同时，采取现场讲解和发放资料相结合，积极向群众宣传新能源电费电价政策和绿色环保等方面的知识，促进绿色低碳理念持续深入人心。
2月下旬以来，济源公司已走访服务各类光伏发电客户4600余户，消除各类潜在隐患79处，指导客户落实风险防控措施102处，发放宣传资料900份。
接下来，该公司将持续加大主动服务力度，实现近6000户光伏发电客户全覆盖。同时，重点做好光伏客户密集区域的220千伏愚公、110千伏邵原等变电站和90条输配电线路的运行维护，为提高客户“阳关受益”护航。（李建国）
