营销中心：深化用采系统功能支撑 提升“煤改电”用户服务水平

近日，国网河北营销中心深化用采系统功能支撑，根据公司“煤改电”工作指示，高质量完成“煤改电”时段电价参数与供暖时段调整，并通过停电实时研判、配变负载率监测、供电电压质量分析等功能，为“煤改电”用户提供更为优质的用电服务。

“2020年‘煤改电’时段开始时间调整至11月1日。”“‘煤改电’时段相较普通峰谷时段，谷段延长2个小时、峰段缩短2个小时。”……随着一个个“煤改电”优惠政策的出台，营销中心根据公司工作部署，科学严密部署，编制《“煤改电”时段调整工作方案》，并成立“煤改电”工作组，经过多轮次时段任务下发，截至目前，累计完成81.99万户“煤改电”用户的时段调整工作。同时，他们将远程下发失败电能表自动生成闭环掌机工单，主动支撑开展时段现场调整工作。为保证“煤改电”政策福利及时落地，营销中心依托用采系统对全省108万户“煤改电”用户时段进行多频次批量透抄，并将现场未执行“煤改电”时段用户明细定期上报公司，支撑电价治理工作，实现惠民政策“一个都不能少”。

为进一步提升“煤改电”用户用电可靠性，营销中心积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，将重点用户保电政策延伸至“煤改电”用户，对“煤改电”用户档案进行梳理，依托台区侧高频数据，充分挖掘数据价值，完成“煤改电”配变重过载预警与终端停上电事件分钟级研判，每日对停电、重过载等配变异常事件进行监测，并及时通知现场人员进行排查，确保异常供用电情况及时发现、快速处理，显著提高了“煤改电”用户用电可靠性。

“煤改电”供电质量关系着用户用电体验，营销中心深化HPLC八大非计量功能应用，以“煤改电”低压用户为基础，并依托采集系统建立单独的监控界面，供现场监控、工作人员开展低压停上电监控、低电压预警与低压计量异常治理，实现用户级用电质量实时监控与异常精准定位，提升服务支撑广度与深度。

下一步，营销中心将继续优化采集系统平台建设和功能应用，支撑公司各项重大决策实施，在服务公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业中奋勇争先、走在前列、干出精彩。（赵俊鹏）