客户大走访助力企业提振信心
本网讯 “张所长，我们公司的低压出线老化破旧，我担心存在用电安全隐患”，甘肃天水永泰商贸有限公司负责人王晓娟担忧地对前来走访的工作人员说，“希望供电所能协助我们更换整理低压出线，彻底解决用电安全隐患”。4月6日，国网天水供电公司元伯供电所的张亚强和李军红来到天水永泰商贸有限公司开展客户走访工作。当日，元伯供电所工作人员及时协助客户更换低压出线，消除潜在隐患，客户对供电所的服务非常满意。
这是国网甘肃省电力公司开展“送服务、解难题、促发展”走访客户活动的一个缩影。近期国网甘肃省电力公司结合省委省政府“三抓三促”活动，积极开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，围绕各级党委政府、经济运行和农业农村管理部门，服务区域内重点项目、高危重要企业、重点民生企业和农业生产企业，做到“三个覆盖”，聚焦优化营商环境、电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，通过与广大客户零距离、心贴心的沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，助力甘肃经济社会高质量发展，切实发挥公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。
“我们上网发电以来供电公司给予了强大的技术指导，为我们解决了多个紧急的技术难题，真是太感谢了。”4月1日，甘肃华润新能源永登公司负责人寇永恒紧紧握住上门服务的电力员工冯林联的手说。
国网兰州供电公司助力光伏客户放心发电、安全用电，主动走访华润新能源永登七山百万千瓦级光伏发电基地，对60万千瓦牧光互补示范项目进行专项上门服务，逐一对输电线路、计量装置、光伏组件进行检查，保障发电设备、用电设备稳定运行，确保“绿色动能”源源不断。“牧光互补项目融合发展，对土地资源进行优化配置，实现了农业产业化升级，服务乡村振兴，推动经济效益、社会效益和生态效益协调发展，我们电网企业一定会积极配合项目的实施”，兰州公司客户服务中心负责人达朝宗说道。
图为：国网甘肃省电力公司工作人员走访大客户
在客户现场，工作人员认真听取客户用电需求并做好记录，根据客户用电负荷情况，预测客户电力增长需求，指导客户结合自身生产情况，灵活调整生产作息时间削峰填谷，充分享受动态分时电价红利，通过推进“供电+能效服务”，助力企业提质增效。“盛总，你们公司3月份用电量同比上升25.15%，但能效账单评价只有71分，主要原因是峰谷时段用电量差异过大……”4月3日，国网武威供电公司怀安供电所工作人员张登飞、马光荣到甘肃陇玉种业科技有限责任公司现场解读“能效+电费”。同时，结合企业生产实际和用电、增加无功补偿装置等，为企业量身订制专属用电方案，切实降低企业用电成本。
自活动开展以来，国网甘肃省电力公司上下共走访政府部门186家，重点项目、企业199家，高危重要企业85家，重点民生企业101家，农业生产企业163家。走访客户1379人次，解决客户用电诉求877条，深入企业内部进行用电宣传与隐患排查，内、外部媒体宣传报道次数99余次，大走访工作得到各级地方领导肯定76次，进一步增强客户用电的获得感和满意度，助力企业提振信心、推动经济稳步回升。
