国家电网报：服务代表上门 企业不花“冤枉钱”
4月21日，安徽铜陵供电公司营销部副主任董文杰走访中色正元（安徽）新能源科技有限公司。董文杰提前做了功课，了解到该企业有30余种2681台用电设备，年用电量在2亿千瓦时左右。
国家电网有限公司启动“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动以来，作为铜陵市经济开发区的区域客户服务代表，董文杰的一项重点工作就是上门走访并了解客户需求，解决客户的用电难题。
21日当天，中色正元董事长梁博益领着董文杰走进正在安装生产设备的车间，说：“到2024年，我们企业的产能可达到6万吨。我们计划投资建设一座110千伏变电站。”
董文杰很快给梁博益算了一笔账：“按贵公司现有的用电设备来算，年用电量约2.1亿千瓦时，即便你们扩大产能，年用电量最多也就增加到3亿千瓦时。当年用电量达到3.6亿千瓦时以后，建110千伏变电站才划算。按照你们的发展计划，建一座35千伏变电站就够了。这样不仅建设周期短，还能节省4000万元左右投资。我回去后，给您出个详细的方案。”
梁博益感激地说：“从2022年11月我们落户铜陵市经济开发区开始，你们就一直跟进服务，上门走访、签订全程代办契约、收集相关文件材料、代我们发起用电申请流程。必须给你们的工作点赞。”
在铜陵供电公司，像董文杰这样的区域客户服务代表共有5位。“设立区域客户服务代表就是为了畅通与政府、企业的沟通渠道，及时解决园区建设、企业落户过程中遇到的各类用电问题。”铜陵供电公司营销部主任唐贵华说。
为助力地方政府招商引资，让引进来的项目“留得下”“发展好”，4月20日，铜陵供电公司向社会发布园区用电业务全流程代办、电力工程建设咨询、新能源接入等相关的10项服务新举措。
截至目前，铜陵供电公司已累计走访客户1600余户，收集用电诉求302件。对收集到的用电诉求，该公司派发任务单给相应专业部门回复、落实，相关问题解决完毕后进行销号处理，做到“事事有回音、件件有闭环”。（任皓祝捷）
