公司多措并举持续提升供电服务水平
3月30日，从公司相关部门获悉，近期，国家电网公司对所属各省公司供电服务工作进行通报，1-2月，公司抄表收费、低电压、检修安排等多项指标均在国家电网排名中取得了新突破。
今年以来，公司以“严、细、实”的工作作风全力抓好供电服务工作，着力解决营销服务领域突出问题，开展供电质量提升专项行动。通报显示，2月份，公司客户反映频繁停电问题、客户反映抄表收费问题、客户反映基础信息问题、客户反映低电压问题、客户反映电能计量问题、检修安排问题均有大幅下降。
据了解，公司成立专项领导小组，下设工作小组，全面推进供电质量问题攻坚治理工作开展。一是加快存量问题“见底清零”。加快存量供电质量问题清零、加快存量异常配变清零。二是严控增量问题“动态销号”。全力压降供电质量问题增量、强化低电压主动监测、强化异常源头防范。三是开展历史数据溯源分析。开展问题溯源分析、加强配变日常运行预警。四是夯实设备精益运维。开展设备差异化运维、强化新技术应用、加大频繁故障线路综检力度、加强用户设备监督管控、加快低压设备问题治理。五是优化检修安排和抢修服务。统筹计划检修安排、提升不停电作业能力、加强网格应急互助、加强故障研判和信息发布、强化供电质量服务监督。六是加快推进治理项目实施。畅通增量问题改造绿色通道、精准做好供电质量提升项目储备、加大业扩配套资金投入。七是强化问题治理协同机制。强化专业部门横向沟通、落实三级挂牌督办。八是强化治理结果跟踪考核。开展治理结果验证、落实差异化考核机制。
下一步，公司将加强组织领导，统筹全面推进。对照重点工作举措，分解目标任务，明确责任分工，狠抓具体落实，确保各项要求执行到位，供电质量提升取得实效；强化过程管控，严格措施落实。定期检查、通报、考核工作完成情况，做好指标分析与经验总结，加强常态化管控，持续提升供电服务效率、服务质量；完善工作机制，提升治理成效。逐级压实责任，确保实现供电质量问题攻坚治理目标，对未按期完成治理或治理后同类问题反复的单位，逐级、逐项考核问责；做好工作总结，加强经验推广。对治理过程中的典型经验、创新举措，提炼形成可复制、可推广的经验做法，以点带面，加快推广，互学互鉴，加快推动公司供电质量服务水平整体提升。
