深州市公司：全力服务秋收用电 助力秋粮丰产丰收

“通过近几年秋收期间农田机井台区负荷大数据分析，公司提前预测了台区重载、低电压情况，今天咱们要对10千伏魏桥线路逐杆逐设备进行测温，及时进行消缺，排除安全隐患。”9月25日，国网深州市供电公司共产党员服务队负责人冯亚宁在田间地头对开展10千伏线路红外测温检查的台区经理如是说。

9月下旬，深州市从南到北陆续进入收获时节，用电负荷随之猛增。为服务秋粮颗粒归仓，深州市公司党员服务队队员深入田间地头开展“管家式”一对一服务。

据悉，深州市公司为秋粮生产开辟用电业务办理“绿色通道”，严格执行“三零”“三省”办电服务，简化流程手续，快速高效满足客户报装和用电需求，缩短兑现供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限。根据秋粮用电需求及负荷变化情况，该公司制定相应的保电方案与应急预案，精准掌握客户诉求，避免客户诉求响应不及时、“网上国网”申请业务处置不及时等问题。同时，该公司党员服务队队员通过现场走访，征求百姓对供电可靠性、优质服务等方面的意见和建议，现场指导农户通过“网上国网”app办理相关用电业务，并发放供电服务“连心卡”和宣传册，将优质服务链条延伸到田间地头的每一个角落。

此外，该公司组织党员服务队队员全面开展线路巡视消缺工作，对高低压线路开展红外测温，由专人通过配网巡检可视化平台，对配电设备重过载、三相不平衡、低电压等异常工况进行监测。该公司有针对性地实行“一配一策”整改方案，确保秋收机械运转正常，并结合生产、生活用电特点，广泛发放《安全用电使用手册》，保障客户秋收期间安全用电。

截至目前，深州市公司累计巡视秋收线路76条，消除设备隐患24处，组织党员服务队队员深入田间地头626人次，服务客户372户，协助客户消除用电安全隐患96处。（付英）