朝阳公司：党建引领优质服务 全力保障用电无忧
国网辽宁电力 2022年8月29日 3852
“谢谢你们及时帮我更换线路和灯泡，今晚不用摸黑了！”8月25日，国网朝阳供电公司雷锋共产党员服务队为双塔区长宝村独居老人汪义方更换家中老化开关、电线和灯泡，看到家里的电灯重新亮了起来，老人紧紧握住“红马甲”的手感激地说道。
自“弘扬电力精神强国复兴有我”主题文化月活动开展以来，朝阳公司党委依托雷锋共产党员服务队、青年志愿者服务团队，持续深化“十走进、十服务、十当好”专项行动，从身边做起、从点滴做起，因地制宜解决电力客户用电需求。
延伸管理提供贴心服务。为解决社会特殊群体安全用电问题，朝阳公司积极转变服务观念，深化优质服务内容，建立返乡人员、空巢老人等特殊群体用户档案，党员服务队定期走村入户，根据实际情况自行确定延伸服务内容，解决实际困难，实现优质服务常态化。
上门走访提供精准服务。通过梳理近两年的咨询工单，针对客户较为关心的问题，对辖区大客户采取“订制化”服务方式，组织党员服务队上门走访，及时宣传电价电费、电力法规及安全用电知识，主动担任“电参谋”，为企业用户提供精准服务。
根植社区提供亲情服务。通过将供电网格与社区网格相对接，了解各方诉求，充分发挥社区、物业和村委会等各方资源优势，设立社区优质服务根植项目，全面推进“1322”工程，依托一支队伍，提供三种服务，强化两种培训，落实两项跟进，运行精准抢修模式，打造“红色亲情服务圈”。（文/董冰 于立波 张世伟 审核/张楠）
消息来源：国网朝阳供电公司
