营销中心：低压居民供用电合同线上签订 服务客户一次都不跑

“在手机上就把合同签好了，真是太方便了！”12月19日，接到国网河北营销中心员工业扩回访电话时，石家庄市李先生感慨颇多。就在前一天，在工作人员引导下，因疫情原因无法到营业厅现场办理业务的李先生，利用“网上国网”app完成了线上低压居民供用电合同签订。

为了响应国家深化“放管服”改革号召，优化电力营商环境，国网河北营销中心坚持把卓越服务作为企业生命线，加快构建现代服务体系，积极推动服务模式转型，持续提升“网上办电”服务能力，先后实现刷脸办、一证办等便民服务功能。进入今年下半年以来，营销中心围绕低压居民用电合同线上签约需求，双线推进功能建设，一方面组织地市公司专家举办4次专题研讨，逐项优化完善合同条款，联合公司相关专业部门开展3次合同合规性审核，逐句规范低压居民供用电合同内容。另一方面，营销中心组织“网上国网”app、营销业务应用系统运维人员开展流程适应性改造，实施多系统、多线程、多任务并轨联调联试。经过118天的奋战，公司低压居民线上合同签订功能顺利上线，成为国家电网公司第三家上线单位。截至目前，合同线上签订功能已服务771户，真正实现低压居民业务指尖办、迅速办、“一次都不跑”。

下一步，营销中心将继续提升“获得电力”服务水平，努力打造“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务新模式，向“资料最简、流程最优、时限最短”的办电服务目标持续迈进。（董婧）