新华网：国网平凉供电公司:“如果您有电我们才安心！”
“是小付吗，我店里怎么停电了，能不能帮我问问停电原因。”11月21日中午，正在换班吃中午饭的国网甘肃平凉灵台县供电公司什字供电所综合柜员小付接到什字镇一位曹姓客户询问停电原因的电话打到小付的手机上。
小付忙放下碗筷，来到营业室，按照客户提供的户号在系统上进行了查询。经查询，原来这位曹师傅经营着一个电焊门市部，已欠电费20.6元，他家店铺之所以没电是因拖欠电费停电。
“您好曹师傅，我是供电公司小付。我帮您咨询过了，您家停电是因为您已欠费了，系统自动实行费控停电的。”小付立即回复曹师傅。老曹得到小付的答复后立即表示要缴纳电费，但又表示他的店铺离不开人，看小付有没有办法帮他缴下电费。
小付想到了“网上国网”，让他用“网上国网”缴费。老曹表示自己不会用也没安装。小付便联系负责该台区的台区经理徐师傅，徐师傅还在自己负责的另一个台区开展抢修没回来。小付便问清楚曹师傅的店铺具体位置，来到他的店铺，给他手机安装“网上国网”APP后，又给曹师傅演示“网上国网”APP操作流程。还告诉他：“你店里忙，白天走不开，以后就用“网上国网”缴纳电费。让你足不出户也能不拖欠电费。店里也就不会发生因拖欠电费而被停电的事情了。”
老曹满口答应着，却一再问询“网上国网”的安全性。用一个自己完全不熟悉的软件缴费，老曹还有点不放心。“网上国网每天用电实时显示，每月交费都有优惠活动，用这个APP交电费既安全又划算…”为了让老曹放心，小付对“网上国网”APP进行推广，并介绍APP中的相关功能，耐心地一遍遍演示，直到应用熟练后，并用网上国网缴纳了拖欠电费，本来对安装“网上国网”有抵触情绪的老曹脸上乐开了花。
小付看他已缴纳了电费，正要离开时，曹师傅说：“没想到你能亲自赶来我店里给我帮忙缴电费，耽误了你休息时间，实在不好意思，谢谢你呀。”
“没关系曹师傅”小付笑着说：“用心服务每一位客户是我们的责任和义务，如果您有电我们就安心，您在用电过程中再遇到什么问题，还希望您还能和我联系……”
信息来源：新华网2021年11月30日
