济源公司：“电引擎”助重点项目可靠用电
国网河南电力 2022年3月11日 4105
3月10日，在济源恒通高新材料年产36万吨降解塑料项目建设工地，供电服务人员仔细检查临时用电设施，向施工方提醒安全注意事项，并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见，为项目建设提速提供电力保证。 针对济源第一季度集中开工的17个项目，济源公司本着电力先行理念，着力提升服务品质，为项目建设提供优质电能。主动跟进用电需求，主动做好服务对接，密切与政府部门和建设单位沟通，了解基础信息，掌握用电动态，建立专项服务档案，为项目建设提供安全可靠的电力保证。 根据项目分布、项目类型、用电特性、负荷状况，构建“点对点”“一对一”服务机制，加强常态联系，促进供、用双方沟通，实现服务精准化。优化办电业务流程，对重点项目客户，严格落实双经理制、限时办结制和跟踪督办制，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能。创建重点项目服务绿色通道，以客户为中心，以问题为导向，做到“一个项目，一套方案，一个服务团队”，提供业扩报装、应急处置、安全管理服务，实现全流程跟踪、全节点考核、全透明展示，提升响应速度，保证重点项目工程“早用电、少停电、用好电”。发挥人才优势，探索差别服务，制定“安全会诊、降本咨询、技术帮扶、规划指导”等专属服务内容，为重点项目提供专业、科学、高效的前期规划、中期建设和后期运维服务。 同时，建立督查问责机制，对服务过程和工作效能加大监督检查力度，协调解决实际问题，督导各项工作落实，对服务不规范、不及时等问题严肃处理，实行责任追究，为项目建设提速提供优质可靠的电力保证。（杨战营）
