新华网：国网兰州供电公司：“小雪”天气寒 服务暖人心

“过了‘小雪’节气后，天气越来越冷了，我们之前一直担心住户们的取暖问题。现在供电公司这么快供上了电，真是解决了我们的大难题！”11月24日，在新装高压用户现场供电时，甘肃家和源物业管理有限公司负责人薛经理对国网兰州供电公司西固供电分公司市场班工作人员马海鹏高兴地说。

据了解，甘肃家和源物业管理有限公司位于兰州市西固区河口乡青杨村二社，承担着区域内40余户住户的供电、供暖、供水等生活服务工作。该地区由于天然气还未敷设到位，住户们日常生活主要依靠电力。2021年，为响应兰州市“蓝天工程”项目，该物业公司申请安装了清洁能源取暖设备。

接到客户申请后，考虑到冬天已经来临，住户取暖问题迫在眉睫，西固供电分公司特事特办，各环节紧密部署，以最短的时间完成了受理、勘察、验收、供电等工作，于“小雪”节气之后第一波降温来临之前完成了客户清洁取暖供电事宜。

“天气虽然很冷，但你们的服务很暖心！”工作结束离开时，薛经理再一次向西固供电分公司工作人员感激地说。

“这都是我们应该做的。今年天气冷得早，住户们早一天供暖，我们也早一天安心，大家能够温暖过冬也是我们供电人最大的愿望！”西固市场班马海鹏连忙说道。

本次清洁取暖供电从受理客户申请到接电仅仅用了不到半月时间，反映出国网兰州供电公司心系客户、服务民众，急客户之所急、想客户之所想的服务理念，不仅赢得了良好的口碑，也为后期供电服务工作打下了良好的基础。下一步，该公司将进一步压减办电环节、压缩办电时间，切实做好“三省”“三零”供电服务工作，为辖区内客户提供更加便捷、优质的服务。

信息来源：新华网2021年11月26日