国网红山区供电公司：真情走访架起“连心桥”
国网内蒙古电力 2021年4月8日 263
4月7日，国网红山区供电公司组织台区经理对辖区内的企业客户进行走访活动，广泛征求客户意见建议，切实解决客户用电难题。这是该公司为确保电力安全可靠供应，营造安全、和谐、有序用电的一次专项行动。
走访中，该公司每个走访小组成员与客户进行交流，了解客户对供电服务的需求，对供电质量、供电可靠性满意度进行了调查。广泛征求客户对供电所优质服务方面的意见和建议，为客户提出节约用电、安全用电等建议。交谈过程中针对客户提出的问题，认真分析、及时反馈，跟踪答复和解决，让客户充分享受优质服务给他们带来的快捷和温馨,真正与客户之间架起一座“连心桥”。
通过此次走访活动，员工认真查摆问题，深入挖掘问题根源，进一步提升供电服务质量、规范供电服务行为，形成标准化工作流程，并将走访工作纳入常态化工作机制中，促进供电企业与客户和谐相处、共同发展，进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，提高了“你用电、我用心”服务品牌在客户心中的认知度和满意度。
今后，该公司将会把走访活动继续扎实开展下去，组织人员深入到群众中去，切实为客户解决实际问题，为该公司持续发展与供电事业创新发展不断聚焦正能量，提供新动力。（作者：陈坤责任编辑：于洋）
信息来源：国网赤峰供电公司
