亮报：甘肃张掖：网格有温度 “空巢”变“暖巢”

“洪水供电所吗？我是刘山村的田兴国，我家里突然停电了，你们这会儿能过来看看吗?”2月25日21时左右，一个电话打破了值班室的宁静。

　甘肃张掖民乐县供电公司洪水供电所值班人员汤鹏铭接到电话，热情地说：“田大爷，我是小汤，今天我值班。您先看一下电表，是不是没有电费了。”田大爷着急地回答道：“我就在电表箱下站着，电表上黄灯没有亮，我看好像电杆上有根电线掉下来了！”汤鹏铭一听是电线掉下来了，心想估计是进户线断了。

　“田大爷，您先别着急，我们马上就过去帮您看看是什么问题。”挂了电话，汤鹏铭快速填好值班记录，并打电话让徒弟李强强准备抢修材料，火速赶往客户家。

　十几分钟后，抢修车便驶入民乐县洪水镇刘山村，通过现场排查，汤鹏铭发现的确是进户线掉落。汤鹏铭和李强强迅速开始抢修，切断主线电源并做好相关安全措施后，汤鹏铭爬上电杆娴熟地接起电线，在李强强的配合下，不到半个小时便恢复了送电。看着家里的灯亮了，田大爷露出了欣慰的笑容。

　“大爷，您不用担心，没啥大问题，这两天一直刮大风，加上电线有些老化，风力太强把进户线刮断了。”汤鹏铭边说边扶着老人进了屋。进屋之后，汤鹏铭和李强强又把田大爷家里的线路挨个检查了一遍，并更换了老旧开关设备。

　“这么晚了，我实在不忍心给你们打电话，但家里没电多少有点担心，尤其是到了夜里啥都看不见，很不方便。你们一来就把问题解决了，实在是太感谢了！”老人握着汤鹏铭的手说道。

　田兴国老人是汤鹏铭的老客户了，老人的孩子长年在外打工，老人年纪大了，又没有经济收入，只能靠政府的救济款维持生计。汤鹏铭经常抽空带着徒弟李强强到老人家中进行走访慰问，并帮助老人排查家中的用电隐患。

　在洪水供电所供区内有不少五保户、孤寡老人和留守老人。该所对这类特殊客户建立了常态化帮扶机制，根据区域划分和任务分工，组织国家电网甘肃电力连心桥共产党员服务队队员为供区老人提供安全用电检查服务，重点对老人家中的低压线路、漏电保护器、刀闸等进行定期检查。

　2021年以来，洪水供电所依托台区经理网格化服务体系，持续开展“供电+能效服务”，同时构建“横向到边、纵向到底”的达标创优工作格局。该所结合“党建+优质服务”，采取“亲情化”供电服务走访与共产党员服务队“零距离”服务相结合的方式开展延伸服务，客户满意率达98%以上。洪水供电所充分发挥党员先锋模范作用，全力推动台区线损治理工作，截至2021年12月底，该所的台区线损合格率提升至99.93%,台区线损率较去年同期下降1.11个百分点，降损成效显著。

信息来源：亮报 2022年4月7日