公司“智慧营业厅”首次亮相中国国际服务贸易交易会

9月2日，中国国际服务贸易交易会在北京举行，邢台公司智慧营业厅项目首次亮相服贸会，这是该项目代表国网公司第6次参加国家级大型展会。

邢台公司智慧营业厅于2018年投运、2021年3月进行升级改造，是河北省首家水、电、气、暖等跨行业数据融合的智慧营业厅、首家实现电力业务“一证通办”、电费刷脸缴纳、公共能效分析的智慧营业厅。

该公司智慧营业厅坚持实用实效原则，优化提升内部功能，深化大数据在智慧营业厅应用，率先实现智慧营业厅自助业务办理系统与“云上邢台”数据共享交换平台数据中心贯通，推出6项低压、10项高压业务“一证办电”，实现高低压业务24小时全业务自助办电、纸质资料“零”提交。率先应用智能访客识别系统，该厅注册用户可通过人脸识别，获取用电信息、办理业务，实现客户刷脸便捷缴费和业务办理，节省办电时间可达70%。深化能效分析在智慧营业厅应用，应用云计算、数据可视化技术，打造“供电+能效服务”分析平台，主动为客户提供更加经济合理的用能分析和方案。深化阳光业扩在智慧营业厅应用，率先实现线上全业务办理、电网资源可视可查、客户经理线上服务、契约制工程限时接电，使高压客户办电更优化，平均接电时间较以前缩短30%。深化多能业务合作在智慧营业厅应用，率先实现邢台市水、电、气、暖等公共数据共享、抢修业务联动、多个公共服务企业一体化办理，“一站式”解决客户用能服务需求。（李卓赵亮刘淑洁）