镇平县公司：一企一清单 服务更贴心

　　11月24日，镇平县供电公司雪枫供电所网格客户经理王铁镇和同事一起，向镇平县物流仓储产业园里的镇平县亿联农博智慧物流发展有限公司电气管理部主任冯兴亮发放了《企业用电需求统计表》，征询其所在企业用电需求事项。　　在8月以来的“万人助万企”活动中，镇平县公司建立征询企业用电需求的常态化工作机制，组织辖区企业集中的玉都、雪枫、城区三个供电所员工，通过每月一次上门走访、企业用电服务微信群、企业季度座谈会等途径，全面及时了解全县56家重点企业的用电需求，一家企业建立一个用电需求清单，逐项明确响应处理的牵头责任人、完成标准、完成时间，并设立专人开展企业满意度调查，调查结果作为供电所员工月度绩效考核的内容，实现供电服务与业用电需求之间的无缝精准对接，使供电员工能够主动、快速、准确地解决企业用电难题，进一步提升企业供电质量和服务水平，改善企业用电体验。　　“我们公司的仓库管理、货物分拣、装卸、客户管理等子系统的自动化、信息化、智能化程度较高，断电或电压不稳都会严重影响企业经营，供电公司经常了解我们的用电需求，及时解决用电问题，能够保证企业安全可靠用电。”11月24日，填写完《企业用电需求统计表》表后，镇平县亿联农博智慧物流发展有限公司电气管理部主任冯兴亮对王铁镇说。　　截至11月24日，镇平县公司共征询到企业的用电需求326项，内容涵盖变压器增容改造、用电设施缺陷排查处理、电表校验等10多个方面，所有用电需求均进行及时响应和处理，企业满意率达100%。（裴晓阳）