新华网：天水供电公司：返乡后用电有困难，“红马甲”帮您来解决

“你们的服务真的是太及时了，我前脚刚进家门，你们后脚就上门为俺家检查线路，供电公司的服务真的是杠杠的！”1月16日，从广州务工返乡的何师傅满脸笑容，对着前来检查用电线路的甘肃电力连心桥（天水花牛）共产党员服务队的队员们竖起了大拇指。

今年天水的返乡潮在元旦过后正式开始。据了解，张家川县胡川镇深柯村已有10余户村民陆续返乡，他们利用年前闲时，进行房屋、加工厂等扩建。因为住房长期闲置，家中导线、开关等长期受潮、锈蚀，导致用电不正常，接到用电求助较多。

天水市位于甘肃的“东大门”，是劳务输出大市。春节将至，外出务工人员陆续返乡，为了让返乡人员回家后能用上安全电、放心电，天水供电公司以基层供电所为单位，成立用电服务小分队，为返乡人员提供“网格化”服务，并联合《乡）镇、村、组建立网格员和农村供电台区经理的农村用电联动管理机制，保障返乡人员随时都能找到服务人员，用上舒心电。

从2021年12月底开始，天水供电公司聚焦返乡人员关心关注的安全用电、高效办电等问题，组织400余名供电台区经理走村串户，向村民发放供电便民服务卡片，返乡人员返乡后只需一个电话，各级网格员、供电台区经理便及时提供上门服务。该公司将电力营业厅服务功能前移到全部乡镇便民服务中心和村、社区党群服务中心，对村民开展政策咨询、诉求收集、业务受理等服务，最大限度实现便民、为民、利民。

另外，天水供电公司在各营业窗口设置的“绿色窗口”，营业人员对返乡人员用电实行“一对一”服务，简化业扩报装流程，及时办理返出人员的用电手续，解决用电之急。同时做好返乡人员“网上国网” APP 、微信等交费渠道的宣传和推广，在解决异地用户交费难题的同时，方便返乡人员交费和查询电量电费。

信息来源：新华网2022-01-18