中国能源网:国网甘肃公司：为民服务长周期记录创建显成效
2021年初，面对全域优化营商环境、深化行风建设、打造卓越服务品牌的迫切发展需要，国网甘肃省电力公司开展了“为民服务长周期记录创建”活动，集全员力量促进公司整体服务品质提升，走出了一条为民服务的新路子。
以为民服务长周期记录创建活动为抓手，建设具有甘肃特色的卓越服务品牌为民服务长周期记录创建活动提出后，国网甘肃省电力公司各供电单位积极响应迅速行动，积极落实“党建+”、三问”管理等重要举措，完善供电服务机制建设，进一步夯实基础管理，以前服务关口，发挥典型示范引领作用，实现供电服务精益管理，客户服务能力及服务质量得到了显著提升。
“今天正好借着营销普查的机会，我们把您这儿的供热线路设备又检查了一遍。后续有需要我们帮忙的地方，及时给我们打电话，随叫随到。”一大早，国网酒泉供电公司共产党员服务队来到玉门融心供热公司进行营销普查，并对供热线路设备的安全用电情况进行“把脉问诊”。当天，这支共产党员服务队对供热公司的电源线及配电室设备、锅炉电源、应急电源、泵机等电气设备进行了全面检查，现场指导客户进一步优化运行方式，为该企业冬季供热工作提供坚实的电力保障。
国网甘肃省电力公司坚持“党建+”引领，深化党员服务队建设，充分发挥党员示范带动作用，形成了一批具有地区特色的党员服务队品牌，“党群连心桥”的作用更加凸显，一线供电服务人员服务意识、服务质量、服务能力全面提升，具有甘肃特色的卓越服务品牌初步形成。
以为民服务长周期记录创建活动为引领，将“以人民为中心”的服务举措落到实处。
“深化行风建设、全域优化营商环境、降低实体经济成本，事关人民美好生活追求。在公司系统开展为民服务长周期记录创建活动，是公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，动员和发挥全员力量，加强服务质量管理，提升服务品质的重要举措。”国网甘肃市场营销事业部总经理李学军介绍道。
“李大爷，刀闸、开关都给您换好了，这回大棚浇水、卷帘机用电就不用发愁了。”“好好好，真是太谢谢你们了。”11月22日，国网白银供电公司城四龙供电所共产党员服务队队员王康、李彦军正在对四龙镇金山村蔬菜温室大棚用电设备进行冬季隐患排查，确保温棚卷帘机、喷淋、水泵设备的正常用电。
国网甘肃省电力公司牢固树立以人民为中心的发展理念，着力解决人民群众“急难愁盼”的用电问题，以客户满意为标尺，推动服务体系建设，不断丰富服务内涵，切实将“人民电业为人民”的企业宗旨落到了实处。
以为民服务长周期记录创建活动为主线，深化行风建设助力公司持续发展。
“太感谢你们了，主动上门解决用电安全隐患问题，为我避免了经济损失，你们的效率高，服务也好，真是太谢谢了。”这是国网嘉峪关供电公司城郊供电所台区经理在现场巡视，为客户开展主动服务的一幕。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。近年来，公司持续优化电力营商环境，深化行风建设，把提升供电服务品质作为工作的出发点和落脚点，前移服务关口，全面推行主动服务，为民服务的措施更实、更细、更有力，风险防范机制更加健全，客户满意度水平显著提升。截止目前，酒泉、嘉峪关公司已完成三个百天供电服务长周期记录，白银、天水、金昌、张掖、武威公司完成两个百天记录，兰州、平凉、甘南完成一个百天记录，刷新了近年来优质服务记录，创造了公司供电服务进程中新的里程碑。
宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来。下一步，国网甘肃省电力公司将继续坚守服务初心，以坚韧不拔的奋进力量谱写为民服务新篇章，为支撑甘肃经济社会发展，提升用电客户获得感、幸福感加电赋能。
