焦作公司：供电服务送上门 当好企业“贴心人”
国网河南电力 2023年3月15日 4038
“真的感谢咱们供电公司，定期上门走访，协助我们排查用电安全隐患，帮我们处理用电上的问题，有你们在，我们放心多了！”3月14日，焦作供电公司西区供电中心组织焦裕禄共产党员服务队来到焦作万达商场，主动上门开展供电服务，该公司项目经理部主任赵亮感激地说。
为进一步优化营商环境，持续提升电力客户获得感和满意度，焦作公司今年大力开展“供电服务‘送上门’”大走访活动，组织焦裕禄共产党员服务队前往企业、社区上门开展用电服务，主动咨询用电难题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗；针对企业配电室、供电设备等进行“把脉问诊”并排查用电安全隐患，对发现的隐患结合用户用电实际制定整改计划；协助企业开展电能质量综合评估，并量身定制能耗低、效率高的供电质量提升方案；开展安全用电知识、用电故障处理和触电急救常识宣传，提升企业员工的安全用电意识；为企业和居民发放联心卡，做到“有问题找台区经理”，制定“一企一策”方案将企业反映的问题逐一击破，有效拉近与客户的距离，将优质服务工作落到实处。
焦作公司在推动电力营商环境全面优化的同时，持续深化客户经理网格化服务建设，加强与辖区政府与办事处的联系对接，掌握特殊群体的用电情况，并有针对性地开展上门服务，帮助用户解决各类用电问题。今年前两个月，共开展供电上门服务250余次，解决用电问题600余件。
下一步，该公司将继续发挥专业优势，主动对接企业用电需求，协助企业做好生产用电设备检查及消缺工作，为企业的发展提供安全可靠的电力保障，当好企业的用电“贴心人”。（张喆殷效庚）
