国家电网报：卞明月：优质服务永远在路上

卞明月：湖北武汉供电公司供电服务指挥中心配网方式计划专责

擅长服务领域：调度运行管理及供电服务专业

工作业绩：坚持创新驱动，推动技术成果转化和智能配电网建设，保障电网可靠运行，提升供电服务水平，先后获评全国五一巾帼标兵、湖北省抗击新冠肺炎疫情先进个人、湖北省优秀共产党员、湖北省向上向善好青年、“国网楷模”、国家电网有限公司“十佳服务之星”等称号。

服务感言

“创新技术，保障城市可靠供电；提升技能，服务人民美好生活。”

12月18日下午，武汉电网5条10千伏公用配电线路进行停电改造，对外公布的计划停电结束时间是17时30分。17时，线路改造工作完成正准备送电时，配电自动化系统出现故障，遥控操作模块不能使用了。此时，正在调度台查看当天计划停电工作的卞明月立即与现场人员沟通，逐一排查故障。她熟练地查询系统后台数据及各类报文信息，经过分析重新设置了系统参数。10分钟后，遥控操作功能恢复正常使用，5条线路均在规定时间内送电。

卞明月是湖北武汉供电公司供电服务指挥中心配网方式计划专责，从事调度工作13年，技术过硬、扎实肯干，是武汉供电公司配网调度专业的骨干。在2020年新冠肺炎疫情防控的紧急时刻，作为一名共产党员，她主动请缨，坚守工作岗位。在武汉供电公司成立供电服务指挥中心后，她创新工作举措，不断提升配网运营效率和供电服务水平，保障城市可靠供电。

挺身而出在危急时刻坚守

2020年1月23日，农历腊月二十九，已经一年没回江苏扬州老家的卞明月接到通知：武汉供电公司调度控制中心要启动封闭值班制度。她说：“单位需要我，作为一名党员，这个时候我不站出来谁站出来！”退掉车票后，她把生病的孩子交给家人，马不停蹄地赶到单位，开始封闭调度值守工作。

卞明月坦言：“其实腊月二十九晚上决定来单位的时候，小孩已经有些咳嗽。我也不知道他是不是感染了，心里很不是滋味。但家人的支持给了我很大的动力。”每天换岗的时候，卞明月都会和儿子视频。

疫情防控期间封闭值守，卞明月每天有12个小时处于精神高度紧张状态，时刻紧盯电网调度指挥屏幕，处理几百条告警信号。

“任何一个电力告警信号都有可能演变为严重的停电事故。在这个时候，我必须打起十二分的精神，保证所有线路不出问题。这场保电战役，只能胜利。”她说，“我在这个岗位工作了十年，反正事情来了就处理，负荷高了就及时调整运行方式，也没什么可怕的。”

在疫情最严重的那段时间，武汉电网需要保电的线路近1400条，占全市所有线路的三分之一。卞明月密切关注重点地区的负荷变化，日夜守护定点医院、隔离点、城市运行保障单位等661家重要客户的用电安全。

在抗击新冠肺炎疫情最紧张的那段时间，她除了每天12个小时的调度值守，还和同事们利用休息时间，在5天内完成了首批重要客户保电资料的整理工作，编制480余项事故预案，绘制300余张供电路径图，前后参加近50次应急演练，将保电数据库扩展至近千家不同种类的重要客户的数据，形成了调控应急保电工作体系，为以后各类保电工作的开展打下坚实的基础。

勇于创新在配网自动化建设中建功

2017年，武汉市开始大力推进配电网建设，设备数量呈几何级增长，故障接地选线问题日益凸显。为了提高接地选线的正确率，减少客户停电的次数和时间，卞明月和同事们一起研发了“小电流接地系统零序电流比较选线方法”，以较少的设备改造投资解决了困扰调度一线的大问题。这一项目入选了国网湖北省电力有限公司典型经验库。

在研发新技术的同时，卞明月还不断探索企业创新管理办法。2019年，她研究的“构建以成果广域高效应用为目标的QC工作体系”课题，获得了中国水利电力质量管理协会管理类创新成果二等奖。2020年，武汉供电公司配网管辖范围扩大到分支线路设备后，她发现调度员填写和执行操作票的时间过长，严重影响工作效率。为了减轻调度员的工作强度，提升“两票”的安全性和规范性，她带领团队开发了调度智能成票系统，研发了“缩短配网操作指令票的流转时间”课题成果。

岗位由配网调度班副班长调整为供电服务指挥中心配网方式计划专责后，卞明月采取一系列措施管控停电计划，通过调度与服务多系统融合统计故障、计划停电时户数，对照管控红线动态调整周计划。她还完善了供电服务指挥系统的停电“三池”模块功能，合并停电计划，实现“一停多用”，减少停电次数，提升客户满意度。

刻苦钻研保障电网安全稳定运行

在调度工作中，卞明月善思笃行、刻苦钻研。从实习调度员到调度班长，她不断提升技能水平。

在2019年第七届世界军人运动会保电工作中，卞明月累计梳理供电路径29轮次，核对供电线路超过2300条次，绘制162处保电场所供电路径图，优化17座变电站、181条配网线路的运行方式。

2020年12月，武汉供电公司调整供电服务指挥中心组织结构，将卞明月所在的配网调控班与供电服务中心合并。她分析解读机构重组方案，厘清专业部门支撑机构的职责界面划分，协调解决不同专业班组重组后人员配置过程中遇到的困难，并协助部门负责人制订班组管理制度。在机构合并的近四个月时间里，卞明月没有休息过一天。最终，武汉电网形成了完善的“大配调”运行模式。卞明月说：“从安全生产到优质服务，只有真正做好环节中的每一项细微工作，才能真正全面提升配网运营效率效益和供电服务水平。”

为了能够提供更便利、快捷、贴心的供电服务，卞明月不断学习调度专业之外的业务流程和专业知识，利用业余时间了解掌握电力营销相关的国家政策、法规条例、制度流程。11月份，她参加国家电网有限公司供电服务之星技能竞赛，获得“十佳服务之星”的称号。

卞明月说：“优质服务永远在路上。我将不断提升自我专业技能，提升供电服务品质，为客户提供更好的服务。”