国网漳州供电公司优化电力营商环境跑出加速度

　　11月16日，国网漳州供电公司龙文高新供电服务中心组织对以往发生的客户投诉、典型意见进行学习，针对暴露出的“短板、漏洞、弱项”，举一反三进行逐项逐步对照、自查、落实整改闭环，切实提升供电服务质量，提高客户用电满意度。

　　国网漳州供电公司深入实施新时代电力“双满意”工程，持续优化电力营商环境，深化优质服务，推出一系列举措，服务重点民生项目用电，助推分布式光伏并网发电，推动农网改造赋能乡村振兴，全力提升客户用电获得感和满意度。

快接电、早用电 全力保障民生工程

　　“服务到位，接电迅速！真是太感谢你们了！”10月26日，漳州市医院高新区院区完成送电，该项目负责人对国网漳州供电公司优质、快速的办电服务表示感谢。

　　漳州市医院高新区项目是漳州市重点民生项目，国网漳州供电公司收到该项目业扩申请后，立即组织客户服务中心高压业扩班客户经理协同运检部主动上门服务，制定供电方案并倒排工期，高质量完成项目建设任务。为了推动流程有效衔接，简化办电流程，在收到客户报验申请后，该公司便组织人员进场验收、装表接电，提高服务效率。

　　市医院高新区项目送电后，国网漳州供电公司将继续推动优质服务关口前移，根据医院负荷特性，帮助院方制定差异化用电方案，该公司客户经理将对院方开展线上远程用电指导，后续还将组织共产党员服务队对医院用电设备开展安全检查，全力保障项目用电可靠。

促转型、助“双碳” 光伏送出绿电汩汩　　

　　“你们的服务真不错，主动上门帮忙检查光伏设备，太感谢你们了！”10月31日，平和分布式光伏项目平和五中负责人对上门开展用电安全检查的国家电网福建电力“双满意”（平和龙江韵）共产党员服务队表示感谢。

　　当天，服务队对客户的光伏发电设备进行了全面检查，告知设备运维、安全用电等注意事项，并讲解光伏设备的使用和维护方法，让客户用上“放心电”“满意电”。

　　平和五中分布式光伏项目是国网漳州供电公司服务能源低碳转型、做好光伏并网服务的一个缩影。近年来，该公司多措并举，全力促进能源绿色低碳转型，为光伏并网提供优质服务。在优化流程方面，压缩管理层级，简化办理流程，做到“内转外不转”，提升客户办电效率。目前，该公司并网流程周期同比提速7.8%。在提高效率方面，该公司定期组织工作人员对光伏客户的线路、设备进行安全隐患检查，配合客户制定整改措施，提供全面技术支持。在精益结算方面，该公司依托“网上国网”APP，推广分布式光伏无纸化结算，引导客户线上结算，工作人员线上进行票据审核，大大提高了工作效率。

勤走访、优服务 电力赋能乡村振兴

　　11月1日，国网漳州龙海区供电公司东园镇供电所人员来到埭美村，为村中的“农家乐”经营户上门“义诊”，及时消除用电安全隐患，并提供用电咨询服务。

　　东园镇供电所根据埭美村旅游景区的特点，积极走访了解群众用电需求，实地检测配电箱、低压线路、漏电保护器、插座等电力设施，及时消除用电安全隐患。同时，向“农家乐”经营户发放科学、安全用电宣传资料和便民服务卡，公开共产党员服务队联系电话和承诺。

　　此外，龙海区供电公司还在配网建设上下功夫，优化该村电力线路供电路径和用电负荷分布，推动标准化配网工程建设。该公司全过程进行标准化施工，对台区配变、配电箱、分支线均作了加固美化处理，对“三线”搭挂较严重的部分进行了缆化，大大美化了外观环境。

　　今年以来，国网漳州供电公司全力推进HPLC智能电表改造和农网台区升级改造，建立村企沟通、信息共享、资源共用、服务共建等常态化工作机制，赋能富美乡村建设，为乡村振兴贡献国网力量。（林辛 林国庆 洪小伟）