栾川县公司：“电管家”为客户纾困解难
国网河南电力 2022年11月7日 4144
“大姐，这次咱换了大的漏电保护器，就不会再跳闸了。你享受电费95折优惠6至8月总共优惠了40多元，你知道不？”11月3日，在5A级景区商业街，栾川县供电公司城郊供电所人员段新拓一边给商户说着，一边打开客户手机上的“网上国网”APP,帮助客户查看优惠后返还电费的记录。
“新拓，真是感谢，啥好事你都不忘咱，俺们开玩笑都说你成俺们的‘电管家’了。”商户王大姐是老君山下七里坪村的群众，2021年，在5A级景区老君山下的商业街租了商铺。商铺开业前，栾川县公司城区党支部深入践行“我为群众办实事”行动，将“营业厅”搬到商业街，现场为群众办理业扩报装手续，连续两天快速完成30余户商户的装表接电。
近几年以来，在疫情反复的大形势下，青山绿水的栾川，旅游业也受到一定影响。为助力县域经济发展，栾川县公司对旅游业用电服务上狠下功夫。一是密切排查跟踪与旅游经济发展相关的写生基地、网红打卡地、景区扩建等重点项目、重点企业，提前介入，全过程服务企业用电，实现“电等企业”；二是对旅游业用电客户深入推广“网上国网”APP，引导客户掌握便捷的办电方式，压缩客户办电环节，实现“一次都不跑”。三是对各个景区、发展生态旅游的区域进行周期性配电网巡视排查，特别是在旅游黄金周前将排查范围延伸到酒店、民宿、农家乐等用户的内部电力线路，让“增值服务”更有温度。（充梦园汤新娜）
