国网北京电力发布2021年度社会责任报告
近日，国网北京市电力公司正式向社会发布2021年度《首善电力让人民满意服务首都高质量发展社会责任报告》。这是该公司连续第11年发布年度社会责任报告，连续第3年面向社会各界推出中英文双语版。报告指出，国家大事要事接踵而至，国网北京市电力政治保电贯穿始终，圆满完成了全国两会、服贸会、党的十九届六中全会等202项重大保电任务，累计保电天数365天。
《报告》延续了“首善电力让人民满意”这一主题，分为“致辞、走进国网北京电力、专题聚焦、开局‘十四五’踏上新征程、展望未来”五部分，共57页21000字左右。
实现北京冬奥会全部场馆100%绿色电能供应
报告指出，向建党百年华诞献礼，面对有史以来要求最高、任务最重、变化最多、挑战最大的保电任务，北京电力以“只有确保、没有力争”的坚定决心和实际行动，24小时不间断运转总指挥部、现场指挥部、分指挥部“1+3+27”三级指挥体系，全身心投入保电决战。面向客户精准施策，主动保障天安门广场和国家体育场核心区域供电服务安全可靠，针对地铁、医院等人员密集地开展直供站线设备特巡，确保了城市稳定运行。
高站位谋划、高标准推进，全面完成北京2022年冬奥供电保障筹备工作。建成投运冬奥电力运行保障指挥中心，实现奥运史上首次电力业务领域数字化、智能化、标准化全景监视，为供电保障加装安全砝码。高效开展场馆用电服务，26项场馆临电建设任务全面竣工。坚持“冬奥有需要、我们有行动”，以“每天从零开始”的态度，突出“数字化保障”特色优势，强化“研、建、运、保”全过程管控，冬奥测试圆满收官,细化制定44个专项保障方案，成功确保54场测试赛安全可靠供电。
积极推进“双碳”目标落地实践。国网北京电力深入落地“一体四翼”发展布局，立足推动构建新型电力系统，服务碳达峰、碳中和大局。全面完成市场化碳配额交易，搭建“网上电网”碳排放全景监测平台。将北京2022年冬奥会作为推动“双碳”目标落地的重要窗口，加大可再生能源电力进京力度和区域内可再生能源开发利用。创造12项世界第一的±500千伏张北柔性直流电网试验示范工程顺利将张家口地区的风电、光伏等清洁能源引入北京，兑现了北京2022冬奥会和冬残奥会全部场馆100%绿色电能供应的庄严承诺。
电网规划首次实现与首都各区政府战略合作全覆盖
规划电网发展方面，完善“十四五”电网发展规划，首次实现与首都各区政府战略合作全覆盖。重点工程提质提速，高效建设15项服务国家和京津冀重大战略配套工程，投产220千伏潞城变电站、顺义500千伏增容、北京东—通州送电工程。在北京和延庆冬奥赛区建成12项冬奥会配套主网工程，形成“500千伏双电源、220千伏多方向环网、110千伏双方向链式结构”的供电格局。加强能源互联网示范，围绕冬奥场馆及配套建设，聚焦客户用能优化提升，推广综合能源服务，推动能源互联网在客户侧落地。
积极应对煤炭供应紧张、汛期首次延长等多重挑战，科学部署、快速响应，保证了防汛度夏平稳有序，确保电网安全稳定运行。面对河南强降雨引发的洪涝灾害，闻令而动、向险而行，四批765人千里援豫，以最快速度恢复31个小区约10万人正常供电。
高水平服务，增进民生福祉。不折不扣执行国家降电价政策，深化“阳光业扩”，创新推出“三零+”服务，将服务对象从小微企业延展至疫情防控、私人充电桩、全电餐饮、电采暖、农业生产等客户，推行“环节最精简、用时有承诺、投资零成本、供电更可靠、信息全透明、服务有保障”六项服务举措，惠及更多群体，助力电力民生。
此外，持续优化线上渠道，拓展“网上国网”“电力微信”等线上服务功能，及时响应客户需求，充分体现线上办电方便、快速优势，提升办电效率，优化服务体验。2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。深入践行“我为群众办实事”，连续六年开展“卫蓝暖心”行动，拓展包含“安心电”“无忧电”“舒适电”三类服务的“电暖人心”公益服务，聚焦独居老人等客户，应用最新电力通信技术，及时开展点对点专项服务。
