新华社：国网南充供电公司：多点发力 持续优化营商环境

新华社客户端成都12月4日电“成南达万铁路项目是国家级重点工程，大家一定要尽全力配合，做好电力保障工作。”12月3日，国网南充供电公司营销部负责人对现场施工人员说。

成南达万铁路全长31.945公里，营山段西起渌井镇，经小桥镇至达州市渠县，是连接营山与成都的重要渠道，该项目顺利建设对南充的经济社会发展具有重要意义。随着中铁十九局集团有限公司在营山段破土动工，成南达万铁路建设项目正式拉开帷幕，标志着营山县高铁进入新时代。

面对重点工程建设，国网南充供电公司积极统筹规划，成立“三路一水”专项工作小组，督促指导业务开展，各部门深入落实，积极推进配套项目实施，推动业务流程，切实提升客户办电获得感。

“真是没想到这么方便，刷脸就能通上电了！”11月底，在国网南充供电公司小桥供电所，子槽村的王大姐赞叹道，并对供电员工为她短时间内办电表示感谢。这是国网南充供电公司开始利用“刷脸办电”功能以来，王大姐第一次来办理业务，为数字化办电新体验所惊奇。

王大姐来到供电所想为新建完工的房屋申请安装电表，供电公司员工帮助她在网上国网申请了新装用电，并指导她完成“刷脸办电”流程，整个办电申请全程用时两分钟，以前还需要客户提供纸质的身份证明及权属证明或拍照上传证照步骤，现在“刷脸办电”功能避开了这些繁琐的步骤，使客户办电更加的省时、省力、省心。

据了解，为持续优化用电营商环境，切实提高客户“获得电力”满意度，国网南充供电公司积极响应“互联网+”服务新模式，大力推广“刷脸办电”新功能，进一步优化办电流程，切实减少客户办电次数。

“老爷爷，出门要戴好口罩哦。”在营业厅门前，国网南充供电公司青年志愿者首先为前来缴费的客户分发口罩，帮助老人做好防疫措施。为帮助老人减少排队缴费的时间，志愿者们“手把手”教他们如何用手机查询电费、缴纳电费，耐心地为老人一步一步操作，注册、登陆、绑定……同时志愿者们还为他们宣传冬季安全用电知识，讲解使用电热毯、电烤炉、取暖器等加热设备的注意事项，为老人安全用电提供保障。

接下来，国网南充供电公司将在优化营商环境中持续多点发力，不断提升优质服务水平，全力为地方经济发展保驾护航。

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