“村网共建”聚合力服务民生“零距离”
本网讯 “老家条件艰苦，自然灾害多，现在搬到了新家，老人孩子待在家里也放心，我就能安心务工养家了。”4月12日，不久前刚搬迁至兰州新区移民安置点的群众陈先生看着设施齐全、干净整洁的新家，喜悦之情溢于言表。
陈先生所居住的新康村位于甘肃省兰州新区西岔镇，是承接甘肃省甘南藏族自治州舟曲县灾后重建易地搬迁和生态移民安置点。2021年甘肃省启动地质灾害避险搬迁工程，众多生活在地质灾害隐患点上的舟曲县群众来到了新家园。不到两年时间，新康村已从一纸蓝图变成了搬迁群众安居乐业的新家园。
图为：电力网格员走访服务新康村移民搬迁群众
2023年，国网甘肃省电力公司顺应甘肃地区农村社会发展新形势、打造零距离便民电力服务。重点针对甘肃地貌复杂多样，山地、高原、平川、河谷、沙漠、戈壁交错分布，特别是农村地区群众居住分散，致使供电服务时限提升难以突破的问题，创新开展村网共建工作，将供电服务窗口前移至群众家门口。
国网兰州新区供电公司西岔供电所便民服务点正式入驻新康村后，村网共建的驻点电力网格员梁昊深有感触地说：服务好不好，群众说了算。我和同事们积极开展差异化便民爱心服务，摸排村社孤寡老人、留守儿童等特殊群体，针对不同人群开展客户走访、政策法规宣讲以及安全用电知识科普等便民爱心活动，不断拓宽电力服务范围，持续提升客户服务体验，助力美丽乡村建设。在村里工作的每一天，自己都是真切的零距离为群众办实事，觉得工作既充实又有意义。
图为：新康村群众在村网共建便民服务点咨询
据悉，国网甘肃省电力公司加强与县、乡（镇）政府沟通汇报，以政府主导、电网主动、政企联动方式，开展村网共建，推动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户满意度和获得感。聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，将公司供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，提升供电服务快速响应能力，为客户提供便捷办电服务。各村网共建便民服务点结合农村群众用电实际需求，通过台区经理和共产党员服务队现场服务等方式，为群众提供用电咨询、电费缴纳、停复电通知、引导网上国网APP办电申请等服务，实现用电业务就近能办、少跑易办、简单快办的一站通办，全力提升群众办电体验，通过进一步延伸乡村供电服务渠道，提升城乡服务均等化。
