《河南日报》：全方位“提速” 多渠道“便民” 我省电力营商环境持续优化

本报通讯员霍鑫

“根据峰谷电价政策调整生产，上个月我们省下来电费17.6万元，都是实实在在的效益啊。”11月9日，新安县供电公司营销人员到洛阳优特尔新材料科技有限公司上门走访时，该企业负责人反馈说。为助力中小企业纾困，今年以来，该公司还为全县102家符合规定条件的企业执行我省特困行业用电阶段性优惠，有力助推企业稳经营、稳生产。

近年来，国网河南省电力公司始终践行“人民电业为人民”宗旨，以审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境为目标，围绕梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点创新营销服务模式，全方位“提速”，多渠道“便民”，多元化“降本”，不断提高客户办电用电满意度，持续提升电力营商环境水平，助力经济社会发展。

数据“多跑腿”，办电少跑路。在豫东，开封供电公司联合开封市水、气、暖等公共服务企业在全市一体化政务平台上线“水电气暖过户一件事”专区，实现水电气暖过户“一件事一次办”。

近年来，国网河南电力创新应用数字化手段、互联网+平台，持续推广“三零”“三省”办电服务，全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，持续压降普通高、低压业务办理时限，提前两年实现国家要求办电时间压缩三分之二的目标，推广线上办电、行业联办，普通高、低压办电申请资料较原来分别精简60%、33%。

信息公开透明，办电流程更“放心”。为了强化信息公开、优化营商环境，国网河南电力推出高压供电方案答复“三色单”，分别以红、绿、黄色区分客户业扩报装项目中的用电接网工程投资主体。

“‘三色单’进一步清晰明确了供电工程投资主体，使高压业扩投资界面延伸工作更加精准透明，规避了投资主体不明带来的风险。”国网河南电力营销部有关负责人说。

供电服务做加法，用电客户减成本。今年以来，国网河南电力对符合条件的特困行业，严格落实电费95折优惠政策，降低用电成本，减轻经营压力。大力推广应用“电e贷”“电e盈”“电e票”电费金融产品，常态开展“三指定”排查治理，坚持“就近接入”，年均节约客户办电成本30多亿元。

为进一步提高供电质量，今年年初，国网河南电力创新建立供电质量诉求新增问题“13720”闭环管控机制，开通供电质量诉求新增问题治理绿色通道，将接到新增问题的第1、3、7个工作日和2个自然月内的工作内容流程化、要求标准化，强化过程管控，确保刚性执行，实现新增问题2个自然月内“动态清零”。

有了供电质量问题解决“快车道”，与去年同期相比，目前，全省供电质量诉求新增问题平均治理周期压降66.7%，7个工作日治理完成率86.4%，2个自然月治理完成率98.6%，有效提升了群众用电的获得感和满意度。

同时，国网河南电力不断加大电网建设力度，今年以来累计投资75亿元改造升级配电网，新建改造配变台区1.19万个、配电线路1.16万千米，专项解决低电压和频繁停电等配网短板，常态开展设备隐患排查治理。截至10月底，该公司系统全口径供电可靠率达99.9225%，同比提升0.1002个百分点。

“优”无止境，创新提升。一系列“获得电力”改革举措陆续实施见效，自2018年我省开展省级营商环境评价以来，“获得电力”连续4年被评为优势指标。今年8月，国网河南电力作为全省6家优势指标牵头省直部门之一，获得省政府通报表彰，也是唯一获表彰驻豫央企。

信息来源：《河南日报》2022年11月13日第04版