《河北日报》：国网安平县供电公司：优化营商“软环境” 打造服务“强磁场”

主动走访辖区企业，上门送服务，量身定制能效方案，助力重点项目快速接电……近年来，国网安平县供电公司充分发挥电力先行官作用，常态化开展各项供电服务，以实际行动当好企业“电管家”，助力县域经济高质量发展。

为更好地打通客户服务“最后一公里”，全面了解客户用电需求，国网安平县供电公司组织工作人员对县域重点企业进行“一对一”零距离走访，实行24小时对接服务机制，架起供用电双方有效沟通的桥梁。

为保障企业安全可靠用电，国网安平县供电公司组织人员对厂房内外的供用电线路进行了全面“体检”。在检查过程中，工作人员通过实地查看、现场交流等方式，全面了解客户用电需求，认真听取客户用电意见和建议，精准宣传电费、电价政策，指导客户合理、科学节约用电成本，并针对性地提供供电方案，让企业获得更大效益。

针对客户的负荷情况，国网安平县供电公司人员充分考虑企业电量电费、峰谷分析、力调分析、容量分析等内容，对企业综合能效进行评价，并通过能效账单为企业指出能耗问题，引导企业合理用能。

针对超容和无功补偿不达标的丝网企业，该公司创新“供电+能效服务”新模式，创建“一对一”服务顾问机制，密切关注客户诉求，为其提供多样化、差异化、专业化供电服务。截至目前，该公司累计为235家客户开展能效分析，节约用电成本50余万元。

同时，该公司还大力推广“云验收”模式，客户通过网上国网App将现场图片或视频传至客户经理进行远程验收，做到有问题早发现、早解决，提升正式验收一次通过率。

“我们优化原有的业务流程，将现场勘查和供电方案同步进行，配套施工和带电接引同步完成，缩短了接电时长，真正做到‘让电等客户’。”国网安平县供电公司营销部副主任邢海瑛介绍，供电公司还联合政府部门全程跟进项目，合力解决项目在具体实施过程中遇到的问题和困难，确保重点项目早日落地、尽快建设。（马晓宇张莲）（《河北日报》2023年6月9日10版）