做好电力保供 助力防疫大局

记者成超通讯员张红美、李毅

自新一轮疫情发生以来，新疆已进入打赢疫情防控攻坚战的关键期，国网新疆电力密切关注疫情防控变化，严格落实自治区疫情防控要求，坚持疫情防控和供电服务“两手抓、两不误”，护航疆电外送通道，巩固提升疆电外送能力，持续优化线上、线下工作机制和服务措施，坚决守牢抗疫保电阵地，保障特殊时期党政机关、医疗卫生、居民生活等供电安全可靠，全力支撑自治区经济社会发展平稳有序，确保工作不断线、服务不缺位。

保外送打好电力保供战

“天中线152号至153号极Ⅰ线第4个至第5个间隔棒左上线导线接续管温度正常。”现场测温人员王长胜说。10月18日，新疆送变电公司组织运维人员开展重要跨越点的红外测温工作，加强对线路运行状况监测，及时处理安全隐患，保障疆电外送通道安全稳定运行。

新疆送变电公司运维人员巡视检查疆电外送输电线路

本轮疫情期间，新疆送变电公司结合疫情防控实际缩短巡视周期，组织运维人员重点对外送通道进行全面巡视检查，利用“集中监控+立体化巡检”模式对输电线路通道开展摸排检查，利用红外测试仪、经纬仪等设备对交叉跨越区段的耐张线夹及现有隐患点进行复测，确保输电线路正常运行。截至目前，已完成±1100千伏吉泉线、±800千伏天中线全线共51基耐张塔线夹的红外测温，6处交叉跨越的复测，全力保障重要时期输电线路安全平稳运行。

今年以来，面对国内其他省区市的保供电需求和新疆用电负荷屡创新高等诸多挑战，国网新疆电力持续巩固落实新疆“三基地一通道”战略定位，统筹疫情防控和电网安全生产运行，持续扩大疆电外送规模，促进优势资源转化，发挥全国电力保供“一盘棋”作用。助推昌吉—古泉±1100千伏特高压直流输电工程（以下简称“吉泉直流”）输送功率从年初的900万千瓦提升至1100万千瓦，截至10月24日，吉泉直流年内外送电量达503亿千瓦时，同比增长9.68％，再创历史新高。疆电外送最大输送功率达到2000万千瓦，同比增长160万千瓦。前三季度，疆电外送电量960.88亿千瓦时，同比增长1.97%。其中，外送新能源电量296.6亿千瓦时，占总外送电量的三成以上。

当前疫情防控形势严峻复杂，国网新疆电力在保障疆内供电基础上，采用“24小时办公室值守+多点居家分散联动”方式，统筹调整省间交易全业务流程，促进疆电富裕电量外送。截至目前，疫情期间累计组织跨省区外送交易53批次，交易规模46.4亿千瓦时，有力支援全国其他省市抗疫保供。

优服务迎峰度冬更安心

“小顾、田杨，你们赶紧收拾一下工具，带上测温仪、望远镜、穿上防护服，咱们去巡视集中供暖线路，线路带着几个大型居民小区，要保证居民温暖过冬。”10月26日，国网五家渠市供电公司五家渠供电所所长带领员工对青湖尚城等38个大型小区的供暖线路进行全面巡视检查，重点监测配电变压器负荷情况，消除隐患22处，确保居民温暖度冬。

10月26日，国网五家渠市供电公司员工对大型居民小区的供暖线路进行巡视测温。（肖国庆摄）

近期，全疆各地气温持续走低，供暖负荷不断攀升。为保证居民用户取暖用电安全可靠，国网乌鲁木齐供电公司在做好疫情防控措施的前提下，组织员工对辖区内的高、低压线路进行分片、分段巡查，增加夜巡、特巡次数，强化供暖期电网运维保障。同时，强化疫情期间暖心服务，积极引导客户线上交费，利用微信公众号、朋友圈、社区网格等宣传渠道，在4206个小区微信群内推广“网上国网”App4.42万次，远程充值成功率达99.63%。

疫情当前，国网新疆电力积极服务自治区静态管理措施，致力于解决客户购电难题，提升服务品质，多举措保障重要民生用电。从重点场所保障、营销现场作业、营业厅运营、线上办电、客户诉求响应等方面提出落实特殊时期供电服务十项举措，建立供电保障服务团队，共计投入供电保障人员3698人、抢修车辆1045辆，130辆应急发电车24小时在岗应急待命，多措并举确保迎峰度冬可靠供电。

为提升服务品质，保障重点项目快速接电，国网新疆电力主动对接各地卫健委等政府部门，为全疆疫情防控保障场所等用电项目开辟绿色通道，与重点客户建立“一对一”24小时供电服务联系机制，确保按时完成新增供电任务，目前完成51个医院、疫情保障企业接电，平均接电时间小于5天，实现精准服务。积极落实自治区助企纾困力度若干政策措施，累计服务各类企业1.47万户，节省企业办电成本3.64亿元。

为确保各族居民居家期间用电问题第一时间得到响应，国网新疆营销服务中心加强95598话务保障，30名95598客服专员全封闭办公，妥善解决客户诉求9.8万余件，95598业务处理满意率达99.85%。服务质量得到群众认可，近三个月供电服务异议投诉同比下降69.07%。

信息来源：公司宣传部、融媒体中心，各相关单位