寒潮来袭 公司全力应对保首都供电安全
受强冷空气影响，1月12日至16日北京迎来雨雪冰冻和大风降温天气，公司及时启动冬季气象灾害预警应急响应，在全市优化部署应急救援队伍22支345人、应急抢修人员2137人、抢修车辆455辆、应急发电车109辆，随时做好应对各类突发事件的准备，全力确保首都电网运行平稳和广大客户供电可靠。寒潮期间，北京电网整体运行平稳。
1月12日，昌平公司运维人员雪天在变电站对站内设备开展巡视测温。
为应对本轮寒潮天气，公司提前对电网运行情况进行了预测分析，针对春节返乡及电采暖负荷接入等热点地区加强负荷分析研判。在此基础上，公司密切跟踪天气变化情况，合理安排电网运行方式。
1月12日，房山公司一线运维人员在10千伏线路开展雪中巡视，确保电力客户可靠用电。
为确保电力设施运行安全和状态良好，公司全力落实度冬设备防寒、防冻、防凝露、防小动物等各项运维保障措施，运用红外热成像、超声波成像等技术强化设备状态检测。同时，加强站线周边异物危险源的排查治理，对易漂浮物等进行压盖、加固、清理工作，对输电通道内施工隐患点，安排人员24小时定点看护。针对西部、北部山区易覆冰区域，公司加强覆冰系统的监视和信息发布工作，安排350人携带除冰、融冰工具，提前进驻观冰哨、观冰点和重点变电站，做好实时观测和应急处置准备工作。
1月12日，石景山公司职工在模式口村开展电力设备巡视工作，保障居民用电。
1月12日，延庆公司员工开展设备特巡，全力保障用电安全可靠。
异常天气期间，公司进一步加强与政府部门的协同联动，以及疫情防控、交通枢纽等城市运行重要客户的沟通联系。为做好供暖客户供电服务保障，公司差异化制定应急处置“一户一表”和“一户一案”，落实运维、检测和应急供电等措施，安排840名客户经理对2835个“煤改清洁能源”村庄（社区）实行驻村挂牌服务，社区客户经理服务电话24小时开通，主动为百姓提供故障报修、用电咨询等服务。同时，积极落实接诉即办机制，加强12345和95598热线信息监视，及时处理客户用电服务诉求。
