邯郸公司：“网上国网”刷脸认证办电 服务水平再提升

“真先进啊，刷个脸就能办理用电业务，这可太方便了！”2月16日，国网邯郸供电公司共产党员服务队队员在中央公园小区为客户讲解“网上国网”app各项模块功能，指导居民客户线上用电报装、企业客户“一证办电”等相关用电业务。

随着客户用电需求不断攀升，“网上国网”app功能也随之持续完善。客户通过“网上国网”app进行刷脸认证、输入社会信用代码，就可以自动调取客户编号、户名、企业“营业执照”等关键办理信息，顺利办理相关用电业务。

邯郸公司共产党员服务队队员现场向客户演示了如何使用“网上国网”上的刷脸认证功能进行电费交纳、变更业务、电费电量查询、企业客户“一证办电”等用电服务，详细介绍了“网上国网”app的特点及优势，现场帮助客户手机下载注册并绑定户号，使大家熟悉“网上国网”app线上购电、查询余额、办理改类过户等相关业务，让客户足不出户便可体验一站式综合用电服务。此功能充分利用了客户身份识别、大数据等信息化手段，为办电客户提供数据互认共享服务，客户无需出门、无需提供纸质材料，随时随地拿起手机，在屏幕前“刷刷脸眨眨眼”，就能快速发起办电流程，切实做到了“让信息多跑腿，让百姓少跑路”，为客户提供了“优于所需、快于所期”的办电服务体验。

当日，共有30余名客户下载并注册了“网上国网”客户端，部分客户通过客户端刷脸认证功能进行了线上交费，该功能获得了客户的一致认可和好评。

下一步，邯郸公司将持续依托“网上国网”app、“国网河北电力”微信公众号等线上服务渠道，不断创新多样化、个性化服务举措，让线上办电广泛地服务于广大客户，让客户在家也能享受“零距离”快速、便捷的电力服务。（李方方秦丽杰）