国网福建营销服务中心推出“发用”一体客户融合服务模式
本网讯 “一份账单能同时看到我家用电和光伏发电情况，还帮忙测算出发电收益，真是太方便了！”5月16日，泉州市安溪县感德镇槐东村村民陈先生收到当地供电营业厅工作人员推送的分布式发用电客户综合电费账单，激动地说道。
陈先生家里安装了30千瓦分布式光伏发电设备，每月发电2000千瓦时左右，光伏发电不仅能满足自用，多余的还能上网卖给电网获取收益。“原来每个月会收到发电、用电两份账单，而且要自己根据发用电情况来测算收益，我老担心自己算错，现在一份账单能同时看到发、用电量，还列出光伏发电总收益，包括上网电费、补贴电费、自发自用节省的电费等明细。”陈先生高兴地说。
随着新型电力系统建设的推进，像陈先生这样既是发电户，也是用电户的“发用”一体客户数量大量增长。截至2021年底，我省“发用”一体客户达4.49万户，较上年增加58.66%，预计2025年突破10万户。
为优化客户办电体验，国网福建营销服务中心创新推出“发用”一体客户融合服务，为发用”一体客户提供“业务一次办理、档案一体创建、电费一并发行、账单一纸确认”的并网与结算服务，属国网首创。在传统的发用电客户管理中，“发电户”和“用电户”独立管理，客户办理发用电业扩报装需要分别提供申请资料，发用电档案重复维护，发用电量费分开核算，发用电账单单独推送。营销服务中心打破电网企业传统发用电管理界限，深化发用电业务一体化管理，融合发用电客户管理的业扩报装、营销档案、电费核算、电费账单等业务环节，降低企业管理成本，提升客户办电体验。客户一次申请即可办理完成发用电申请手续，申请资料支持复用，无需客户重复提供，切实简化办电流程，并网效率预计提升47%；实现发用电客户档案融合，发用电客户联系信息、证件信息、账务信息等基础信息自动同步更新维护，减轻基层班组工作量，档案维护量预计将下降20%；同步优化核算规则，有效压减电费异常工单数量，提升风险管控能力。
目前，在福州、泉州地区已试点应用分布式发用电客户融合档案、统一核算规则、综合电费账单，预计5月底前完成发用电客户融合业扩报装试点应用。
为适应整县光伏、光伏+储能、光储充一体化等新型多元发用电客户发展，国网福建营销服务中心将继续拓展“发用”融合服务模式，强化系统支撑能力，助力新型电力系统建设。（叶婧 徐鸣 孟冬昵）
