兴安阿尔山市供电公司：“内督促 外联动” 打好服务攻坚战

“针对今冬明春优质服务工作具体落实了哪些措施？近期有多少服务申请电话，客户反映的问题都及时处理了吗?”2月28日，国网阿尔山市供电公司供服中心负责人督促该部门台区经理落实客户服务工作，针对客户需求侧管理措施落实情况、优质服务执行情况开展自查自纠工作。

2022年是党的二十大召开之年，做好全年优质服务工作具有特殊重要的意义。确保客户满意用电、放心用电，也是一项重大而紧迫的政治任务。阿尔山供服中心立足岗位职责，以“内督促，外联动”的形式，对外积极走访辖区用户同时与社区党员服务微信群挂靠联动，对内紧盯各台区经理职责落实，推广自建微信群，扩大宣传服务，邀请辖区党员进群监督服务工作开展，为全力以赴打好全年电力服务攻坚战提供最坚强的基础保障。

在日常优质服务工作中，阿尔山供服中心按照小事情反应大情况、小服务解决大问题、小制度养成大格局的工作思路，围绕北京冬奥保供电、春节期间隐患排查、疫情防控等中央重大决策部署落实，加强过程管控、实施精准监督，不断强化日常监督、专项监督，全力做好电力优质服务工作。

注重服务叠加，构筑“网格化”格局。阿尔山供服中心持续宣传自有服务渠道，持续密切关注上级服务精神指示，以思想认识深化推动服务工作深化。不断利用便民服务牌张贴、便民联系卡发放、微信群暖心小提示等工作形式履行服务责任落实，扎实推进全面优质服务工作指标管控，确保供电服务工作取得新成效。

下阶段，阿尔山供服中心将进一步做好优质服务工作，加强横向联动探索实践，整合贯通全市力量，形成群众合力，织牢织密服务网，打好服务攻坚战。（作者：牟晓东责任编辑：吕园昊）

信息来源：国网兴安供电公司